Ontvangsdame vaardighede om te fokus tydens 'n onderhoud
Ontvangers moet sterk organisatoriese en kommunikasievaardighede hê , insluitend sagte vaardighede soos kliëntediens, multitasking, en die vermoë om vinnige vonnisoproepe te maak.
As gevolg van die toenemende tegnologiese vooruitgang in die werkplek moet ontvangsdame ook sekere tegniese vaardighede hê. U moet ondervinding hê met die gebruik van telefoonsisteme en kantoormasjiene soos drukkers, kopieermasjiene, skandeerders en faksmasjiene (ja, steeds), bykomend tot rekenaarprogramme soos MS Office en bedryfspesifieke sagteware.
Ontvangsondervragingvrae
Hersien 'n lys van algemene vrae vir ontvangsdame.
1. Wat weet jy van hierdie maatskappy en ons dienste?
Om vertroud te wees met jou voornemende werkgewer toon respek en belangstelling van jou kant. Doen jou huiswerk voor die onderhoud.
2. Wat motiveer u om ontvangs en administratiewe werk te doen?
Dit is waarskynlik 'n kulturele of karaktergerigte vraag. Maak jou antwoord taktvol, maar eerlik.
3. Wat doen jy om tred te hou in 'n vinnige werkomgewing?
Jou onderhoudvoerder wil seker wees dat jy kan byhou. Hoe jy dit doen, is waarskynlik irrelevant, maar jy moet 'n duidelike en selfversekerde antwoord reg hê.
4. Hoe hou jy jou daaglikse skedule georganiseer?
Net so, hoe jy jou dag organiseer, is nie regtig die punt nie, die punt is om te bewys dat jy goed georganiseer is en al jou pligte op 'n bekwame en tydige wyse sal voltooi.
5. Watter boodskapstelsel en kalenderprogramme gebruik jy?
Jou onderhoudvoerder wil dalk weet of jy vertroud is met jou voornemende werkgewer se stelsel, maar die punt van die vraag kan ook wees om jou kennis van jou veld te assesseer. As jy vertroud is met verskeie verskillende programme en jou voorkeure intelligent kan verduidelik, sal jy 'n breë kundigheid en 'n sterk begrip van jou veld toon. U kan ook gevra word oor ander tegniese aspekte van ontvangsdame, of u rekenaargeletterdheid in die algemeen.
6. Watter rol speel 'n ontvangsdame in 'n kliënt se eerste indruk van 'n organisasie?
Jou onderhoudvoerder moet seker wees dat jy die posisie verstaan waarna jy aansoek doen, maar hierdie vraag mag ook kultureel wees, en raak aan jou werkfilosofie.
7. Hoe het u waarde by u vorige maatskappy bygevoeg?
Gaan voort en praat oor ontasbare voordele - as almal sê jy het die hele kantoor atmosfeer verhelder, sê so. Maar as dit moontlik is, kom ook met nommers toegerus. Het jy jou werkgewer se geld gespaar? Verhoog verkope? Indien wel, hoeveel geld was daarby betrokke?
8. Vertel my van 'n tyd wat jy met 'n kwaad kliënt of gas, óf telefonies óf persoonlik moes handel. Hoe het jy die situasie hanteer?
Dit is een van verskeie vrae wat u gevra kan word met betrekking tot hoe u stresvolle en moeilike toestande hanteer. U kan ook gevra word hoe u op kriminele of onetiese aktiwiteite gereageer het. Wees eerlik. Moenie oordryf nie en verkoop ook nie jouself kort nie.
9. Is jy bereid om oortyd te werk?
As jy nie oortyd wil werk nie, sê so. As jy bereid is om oortyd te werk, maar net binne sekere perke, sê dit ook. Ja, daar is maatskappye waar nie oortyd werk nie, maar die werk sal jou kos. Maar 'n verbintenis om nie jou welvaart of die gesin vir jou werk te behou of op te offer nie, is nie 'n aanvaarbare opsie nie. Jy benodig 'n werk wat ooreenstem met jou beskikbaarheid.
10. Het jy voorheen as 'n ontvangsdame gewerk?
11. Hoeveel werknemers het in u vorige kantoor gewerk?
12. Hoeveel mense het gemiddeld op 'n daaglikse basis met jou vorige werk gehandel?
13. Beskryf u vorige pligte as 'n administratiewe assistent, sekretaris of ontvangsdame.
14. Het u in die verlede sensitiewe of vertroulike take nodig gehad? Was u gemaklik om hierdie take te hanteer?
15. Hoe prioritiseer jy oproepe, kliënte, aflewerings en ander kwessies wat onmiddellik aangespreek moet word?
16. Hoe hou jy jou daaglikse skedule georganiseer?
17. Vertel my van 'n tyd wat jy by die werk moes multitask.
18. Hoe sterk is jy rekenaarvaardighede?
19. Watter bydraes het jy gemaak deur middel van verhoogde inkomste, verminderde koste en geredde tyd?
20. Wat is jou tikspoed, en wat is jou gemiddelde foutvlak?
21. Vertel my van jou kliëntedienservaring.
22. Watter tipe sekuriteitsprotokol het u by u vorige werk gevolg?
23. Wat was die prosedure vir die aanvaarding van aflewerings? Persoonlike pakkette?
24. Vertel my van 'n tyd waar jy onder druk was om vertroulike of privaat inligting te deel.
25. Vertel my van 'n tyd dat jy bo en behalwe by 'n vorige werk gegaan het.
Hoe om die beste indruk te maak
'N ontvangsdame posisie kan beskou word as intreevlak, maar dit kan ook die eerste stap in die korporatiewe leer wees. 'N Voornemende werkgewer sal getrek word aan 'n selfversekerde selfversekerde. Dikwels sal jy die eerste persoon wees wat hul kliënte of pasiënte sal ontmoet wanneer hulle vir die eerste keer in die kantoor ingaan.
Maak seker dat jou eerste indruk die beste is wat dit kan wees. Hier is hoe om voor te berei vir 'n onderhoud .
Saam met 'n opvallende hervatting, neem die tyd om die deel aan te trek wanneer jy 'n onderhoud voer. As jy die werk kry, sal jy die voorste persoon wees en dit is belangrik om die werkgewer jou professionele beeld te wys.
As jy nie seker is oor wat jy aan jou onderhoud moet dra nie, kyk na hierdie wenke oor hoe om vir 'n onderhoud aan te trek .
As beide u CV en u professionele klere op die punt staan, en u bereid is om waarskynlike vrae te beantwoord, sal u suksesvol wees om die posisie waarvoor u onderhoudvoering is, te behaal.