Die volgende is 'n voorbeeld van 'n CV vir 'n helpdesk ondersteuningsrol. Die CV bevat 'n opsomming van kwalifikasies.
Help Desk Support Resume Voorbeeld
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netOPSOMMING VAN KWALIFIKASIES
Ervare en kundige inligtingstegnologie-professionele wat opleiding en verworwe vaardighede bywoon in 'n hulptoonbank-ondersteuningsrol. Werk goed onafhanklik of in 'n groepinstelling wat alle fasette van rekenaarhulpskermondersteuning bied, soos die oplos van probleme, installasies en instandhouding. In-diepte kennis en begrip van talle sagteware pakkette en bedryfstelsels. Vaardig in die verskaffing van kliënt- en eindgebruiker-hulptoonbankondersteuning. Identifiseer en oplos tegnies tegniese probleme en probleme. Uitstekende kommunikasie- en aanbiedingsvermoëns.
ONDERWYS EN OPLEIDING
KnowledgeSoft, Inc, Mechanicsburg, PA
Kursusse in Intranetware 4.11 Administrasie en 4.1a Gevorderde AdministrasieShippensburg Universiteit van Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove Kollege van Sake
BS in InligtingstegnologieHarrisburg Area Gemeenskapskollege, Harrisburg, PA
AA (Honneurs)Oos Pennsboro Area High School, Enola, PA
PROFESSIONELE ONDERVINDING
Pennsylvania Kantoor van Inspekteur-generaal , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Aanwesig)
Help Desk Tegnikus
- Verskaf rekenaarhulpdiensondersteuning via telefoonkommunikasie met eindgebruikers.
- Voer diagnostiek en probleemoplossing van stelselkwessies uit, dokumente helpdeskkaartjies / besluite, en hou inventaris lyste in voorraad.
Tri-County Vereniging vir die Blind , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Produksievennoot
- Vereis verskeie administratiewe pligte soos massa-mailings om fondsinsamelingspogings vir blindes en ander organisasies vir gestremdes te ondersteun.
- Saamgestelde literatuur, voorbereide posseikette en koeverte, en uitgereik per posdiens.
- Rekening gehou en geverifieer IBM toerusting dele, vergader kantoor voorrade, en verseker behoorlike verpakking.
Pennsylvania Kommissie oor Misdaad en Misdadigheid , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Inligtingstegnologie-tegnikus
- Voorsien rekenaarhulpdiensondersteuning en tegniese opleiding op hardeware / sagteware aan eindgebruikers.
- Gedokumenteerde helpdeskkaartjies / resolusies, en het algehele hulp verleen in die daaglikse administrasie van 'n Novell Netware 4.11-netwerk.
- Uitvoering, afbreek en vervoer van agentskaps toerusting op 'n benodigde basis.