Terwyl sommige mense verskonings glo, veral in die werkplek, dit is 'n teken van swakheid, kan hulle in plaas daarvan bewys dat jy bekwaam en in beheer is - 'n verskoning bevestig immers dat jy 'n fout herken en hoe om dit reg te stel.
Wanneer om by die werk te vra om verskoning te vra
Terwyl verskonings belangrik is, wil jy ook voortdurend om verskoning vra vir elke dingetjie in die werkplek. As u 'n formele, omvattende verskoning gee vir elke geringe oortreding, kan kollegas en werkgewers u as swak en onseker beskou. Dus, as jy per ongeluk jou koffiemok in die kombuisbak verlaat, of as jy 'n minuut laat op 'n koffiedatum met 'n kollega verskyn, kan 'n beknopte "jammer" in die oomblik alles wees wat nodig is.
Aan die ander kant, as jy te laat was vir werk toe jy regtig daar gewees het, kan 'n verskoning in orde wees. Dit is belangrik om 'n balans te vind tussen verontschuldiging en glad nie om verskoning te vra nie.
Wanneer om verskoning te vra tydens 'n werksoek
As jy iets gedoen het om 'n voornemende werkgewer te ongerief te maak, soos om baie laat of glad nie 'n onderhoud te maak of aansoekmateriaal betyds in te dien nie, moet jy verskoning vra.
Die hele werksoekproses is jou kans om jou persoonlike en professionele eienskappe te demonstreer, en as jy 'n kwaliteit wat jy nie dink toepaslik is nie (soos traagheid of onbeskofheid) gedemonstreer het, moet jy die probleem aanspreek.
Hoe om verskoning te vra
Elke verskoning sal verskil in metode en inhoud gebaseer op die kwessie waarvoor u verskoning vra, en die persoon of persone aan wie u verskoning vra.
Maar hieronder is 'n paar wenke wat byna enige verskoning effektief kan maak.
- Verskoon so gou as moontlik: Dit sal jou help om negatiewe gevoelens te voorkom. Soms, veral vir geringe oortredings, kan jy dadelik na die geleentheid verskoning vra (soos as jy te laat kom met 'n kollega vir middagete). As jy om verskoning vra vir 'n besonder vreeslike oortreding, moet jy dalk 'n paar uur of selfs 'n dag wag om die betrokke persoon kalm te maak en die situasie te verwerk.
- Geen verskonings: ' n verskoning is nie jou kans om verskonings te gee vir wat jy gedoen het nie. Om verskonings te vermy, praat in die eerste persoon ("Ek is baie jammer"). Vermy frases met die woorde "maar" en / of "as" (frases soos "Ek is jammer as jy dink dat jy jou gevoelens seermaak, maar ..." is nie verskonings nie, maar verskonings). Maak seker dat u die woorde "Ek is jammer" eintlik sê of ek vra om verskoning om u berou duidelik uit te spreek.
- Neem verantwoordelikheid: Nadat jy jammer gesê het, moet jy duidelik en bondig erken wat jy gedoen het. (Toe ek nie my opdrag vir ons groepprojek ingehandig het nie, het ek die hele span laat val.)). Gee aan die reël of norm wat u oortree het om verantwoordelikheid vir u spesifieke fout te aanvaar.
- Verduidelik hoe jy dit sal oplos: Nadat jy gemeld het hoekom jy jammer is, verduidelik wat jy sal doen om te voorkom dat hierdie probleem in die toekoms plaasvind. As u byvoorbeeld 'n sperdatum vir 'n spanopdrag gemis het, verduidelik aan u kollegas dat u 'n nuwe manier ontwikkel het om u skedule te organiseer wat u verhoed dat u sperdatums in die toekoms misloop. Sê "dit sal nooit weer gebeur nie" beteken niks tensy jy verduidelik watter stappe jy neem om dit te verseker. U kan ook oorweeg om die persoon te vra aan wie u verskoning vra as daar enigiets anders is wat u kan doen om die situasie reg te stel.
- Volg deur: As jy sê jy sal harder werk om vinnig te reageer op e-posse, doen dit. As jy 'n geneesmiddel belowe en nie volg nie, is die verskoning betekenisloos. Volg deur met jou oplossing vir die probleem.
- Oorweeg die metode: Sommige verskonings moet persoonlik gesê word. As jy byvoorbeeld 'n groot fout met jou baas gemaak het, moet jy dalk persoonlik ontmoet om die oortreding in detail te bespreek. As jy egter weet dat jy baie sleg is om hierdie situasies persoonlik te hanteer, of as jy voel dat jy te ontsteld raak of iets verkeerd sal sê, wil jy dalk 'n verskoning-e-pos stuur. Jy kan ook 'n middelgrond kies, waarvoor jy via e-pos verskoning vra en die persoon vra of hulle persoonlik wil ontmoet om die saak verder te bespreek.
Voorbeeld Apologie E-pos aan 'n medewerker vir 'n fout op die werk
Die volgende is 'n voorbeeld van 'n e-pos verskoning aan 'n medewerker om 'n fout op 'n spanprojek te maak.
Onderwerp: My verskonings
Liewe Brian,
Ek wil om verskoning vra vir die vermenging van die lêers vir XYZ Company en ABC Company. My onverskillige fout het ons verkoopspunte beseer, en ons het amper twee sleutelkliënte verloor.
Wanneer ons saamwerk op 'n verkoopsplek, besef ek dit is belangrik dat ons op vertroue op mekaar kan staatmaak om ons opdragte te voltooi. Toe ek 'n fout gemaak het, het ek jou laat val.
Ek is tans besig om strategieë te ontwikkel om te verseker dat ek nooit weer sulke slordige foute sal maak nie. Ek het 'n nog duideliker organisasie vir my aanlyn kliënt lêers ontwikkel wat dit vir my onmoontlik maak om een lêer vir 'n ander te verwar. Ek het ook met ons toesighouer gepraat en verduidelik dat die fout my heeltemal fout was, nie joune nie.
Ek verstaan dat ek ons werksverhouding beskadig het. Ek waardeer jou egter baie as 'n kollega, en ek glo dat ons in die verlede goed saam gewerk het as 'n verkoopspan. Ek hoop dat jy bereid sal wees om in die toekoms saam te werk. Laat my asseblief weet of daar nog iets is wat ek kan doen om dit moontlik te maak.
Die uwe,
Mark
Mark Williamson
Sales Associate
Papier Voorsieningsmaatskappy
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Voorbeeld Apologie E-pos aan 'n Werknemer vir Gedrag
Die volgende is 'n voorbeeld van 'n e-pos verskoning van 'n bestuurder aan 'n werknemer vir onvanpaste gedrag by die werk. Afhangende van die erns van die misdryf, kan die bestuurder persoonlik ook met die werknemer ontmoet (miskien met 'n personeellid van die HR) of skryf 'n formele skriftelike brief.
Liewe Brandon,
Ek is baie jammer vir my gedrag in die personeelvergadering vanoggend. Ek sny jou in die middel van jou aanbieding en kritiek op jou prestasie voor die personeel. Dit was nie net onprofessioneel nie, maar ook onverskillig. Ek het my stres oor 'n persoonlike saak op my bestuur van die kantoor laat val.
Ek het altyd aan jou en al my werknemers gesê dat ek hierdie kantoor wil hê om 'n plek te wees waar julle almal gemaklik voel om idees met mekaar te deel. Toe ek vir jou 'n klein fout in jou aanbieding geskree het, het ek daardie samewerkende omgewing beskadig.
Ek doen stappe om seker te maak dat ek my humeur nie weer so verloor nie. Ek is besig om my stres te bestuur sodat ek dit nie laat beïnvloed hoe ek met my werknemers interaksie het nie. Ek weet ook hoe bekwaam jy is om 'n geweldige personeelvergadering te doen. Ek sal dus graag vir jou die volgende week volgende week die personeelvergadering volg.
Ek is baie jammer weer. Voel vry om my te kontak indien u hierdie saak verder wil bespreek.
Die uwe,
Luis
Luis Nery
Bestuurder
Oosbaai Maatskappy
555-555-5555
l.nery@email.com