Die grootste fout bemarkers maak is bemarkers.
As jy in advertensies, bemarking, skakelwerk, ontwerp of ander soortgelyke agentskap is, sal jy 'n titel hê wat gewoonlik bepaal wat jy doen. MAAR, dit moet nie dikteer hoe jy dink nie.
Wat jou rol ook in bemarking en reklame is, en dit kan 'n baie groot rol wees, jy kan nie een feit ontsnap nie. Een absolute waarheid wat jy, of enigiemand anders in die bedryf, kan nie ontken nie.
Jy is 'n verbruiker.
Ons is almal verbruikers. Maar ons vergeet dit.
Jy is. Die persoon wat uit die saal van jou sit, is. Die hoof uitvoerende beampte van u maatskappy is. So is die beampte. Jy koop dinge. Jy gaan na winkels. Jy kies items noukeurig. Dit maak nie saak of die winkels dinge verkoop vir net 'n dollar nie, of is 'n hoë-end skoenboetie op Rodeo Drive. Jy het geld, jy spandeer geld, daarom verteer jy.
En tog is hierdie oënskynlik voor die hand liggende feit een wat die oorgrote meerderheid mense in hierdie besigheid ontsnap wanneer dit tyd kom om advertensie- en bemarkingsveldtogte te skep.
Skielik sukkel die paradigmaskuif van verbruiker na bemarker baie van die gesonde verstand, en ervaar, uit die kamer. En dit is wanneer woorde soos 360-graad benadering, kontekstuele bemarking, ontwrigtings, hiperlokaal en zeitgeist die kamer binnegaan. Dit het so erg geword dat "buzzword bingo" algemeen is in agentskappe en bemarkingsdepartemente regoor die wêreld.
Maar wys hierdie buzzwords aan die gemiddelde persoon in 'n kruidenierswinkel en hulle sal na die lys kyk soos dit in Klingon geskryf is.
Almal begin met die ondersoek van demografiese sigblaaie, en hulle word diep in PowerPoint-aanbiedings, met kaarte en grafieke van die "teikengehoor".
Jy knik jou kop, skryf 'n paar aantekeninge, en begin met die prentjie van hierdie homogene figuur.
'N 31-45 jarige man, met 'n lae tot middelinkomste, 'n gemengde etniese agtergrond, en 'n vrou en 2,4 kinders. Hierdie persoon bestaan nie.
Moenie Bemarking vir Gesofistikeerde Mense en Statistieke Skep nie
Daar is nie so iets soos 2,4 kinders nie. Daar is nie so iets soos 'n 31-45 jarige man nie. Dit is alles nonsens, geskryf in kreatiewe onderbroek en bemarkingsaanbiedings omdat dit baie makliker is om 'n wye verskeidenheid mense te rig as wat dit werklik op 'n regte persoon fokus.
En tog word elke dag bemarkings- en reklameveldtogte ontwikkel met hierdie pittige teiken in gedagte. Die veldtogte is soeloos en kom uit vergaderings wat kreatiewe idees neem wat ontwerp is om met werklike mense te verbind en hulle dood te maak van 'n duisend snitte.
"Ons data dui aan dat mense meer mense wil sien wat in advertensies dans. En ook om babas en diere te praat, word 'n groot hysbak gekry, so kraai dit. Plus, as ons hierdie veldtog ook vir vroue sowel as mans kan rig, al is dit 'n man se produk, sou dit baie nuttig wees. "
Dit is nie die gedagte van 'n verbruiker nie. Dit is bemarking hiperbool. Dit is hoekom daar so baie vreeslike advertensies daar buite is, verlam deur talle kliëntvergaderings en rondings van veranderinge. En dan word hulle uit die deur gedruk, amper lewendig, om 'n grimmige dood te sterf in die hande van werklike verbruikers wat geen idee het hoe om met die vullis verband te hou nie.
Nie net dit, maar die media koop vir hierdie vreeslike advertensies word ook geplaas deur mense wat, hoewel hulle verbruikers is, nie soos hulle dink nie. Sodat jy uiteindelik 30-60 sekonde pre-roll-advertensies op 'n YouTube-video kry. As verbruiker dryf dit ons almal stapelgek. Dieselfde mense wat sulke plekke koop, of talle ander "ontwrigtende" advertensies, is net soos die verbruikers wat op hulle skree om weg te gaan. Hulle haat hulle. En hulle haat hulle omdat hulle nie meer met 'n bemarkingsgees dink nie, maar 'n verbruiker se gedagtes. Dink daaroor vir 'n oomblik. Iemand word goeie geld betaal om advertensies te koop wat hulle self sou haat om te sien. Hulle weet dis ontwrigtend. Hulle weet dit is woedend. Maar, hulle dink soos iemand wat die titel "media koper," en nie "media verbruiker."
Hierdie. Het. Om. Stop.
Dink soos 'n verbruiker. Altyd.
Wanneer Gordon Ramsey kook, beskou hy altyd die gehoor. Hy dink as 'n verbruiker van sy kos eerste, en 'n sjef tweede.
In 'n vroeë episode van die Britse kombuis nagmerries, is hy verbaas oor die kos wat bedien word. 'N Klein bordie Franse kombuis, teen 'n buitensporige prys, in 'n Noord-Oos Engeland stad waar die mense 'n goeie outydse pasteie, warm potte en ander tradisionele grub gehad het.
Die jong sjef het gedink as 'n sjef. Hy wou sy talente wys en kos voorberei wat hy graag wou kook. Maar dit het nie gedink soos die mense wat hy bedien het nie. As hy eintlik die verbruiker in die dorp oorweeg het, sou hy nooit daardie kos op hulle probeer dwing het nie.
Toe Lexus eerste motors begin maak, wou hy 'n luukse motor verkoop aan 'n gehoor wat vir gehalte sou betaal. Maar wat het dit behels? Wat het hierdie spesifieke tipe kliënt nodig? Die bestuurders van Lexus het besluit om die motorontwerpers soos royalty vir 'n paar weke te behandel. Hulle sit hulle op in die beste hotelle, met die wonderlikste kos, wyn en diens. Hulle moes lewe soos die mense waar hulle motors gemaak het. Hulle gaan soos hulle dink. En toe het hulle teruggekom na Lexus en 'n reeks motors ontwerp wat hierdie verbruiker sou omhels. Die res is geskiedenis.
Die morele van hierdie twee stories is dit; dink soos jou verbruiker.
As jy motors verkoop, hoe wil jy 'n motor verkoop word? En nog belangriker, wat sou jy haat?
As jy tee verkoop, hoe wil jy hê dit moet aan jou verkoop word?
As jy idees verkoop, hoe wil jy hulle hoor?
Dink soos 'n verbruiker. Jou advertensie sal beter wees. Die reaksie sal beter wees. Verkope sal styg. Jou handelsnaam sal gedy. En die advertensie wêreld sal 'n baie beter plek wees.