Werk by die huis Call Center FAQ

01 Watter tipe werk bied die maatskappy Home Call Center Agents aan?

Eerstens, kyk of die maatskappy u kontrakte met kliënte oorweeg om inbelsentrumdiens te lewer of as die maatskappy self hierdie dienste gebruik. En dan, watter soort oproepsentrum werk bied dit aan? Die mees algemene tipes is:

• Verkope of telemarketing
• Kliëntediens
• Verifikasie
• Tegniese ondersteuning
• opnames
• Kwaliteitsversekering
• besprekings

02 huur die maatskappy waar ek bly?

Alhoewel dit lyk as 'n huisbelsentrum kan werk van enige plek af gedoen word, maar baie maatskappye huur slegs van sekere plekke. Sien hierdie lyste van werksgeleenthede vir tuisbelsentrums op plek om maatskappye te vind wat in u area huur: Call Centers in Kanada en Call Centers deur die Amerikaanse staat .

03 Watter tipe huiskantoor toerusting word benodig?

Die oproep sentrum kantoor vereistes verskil van maatskappy tot maatskappy. Maar op 'n minimum moet jy 'n moderne rekenaar en 'n landtelefoonlyn hê. Vir die grootste deel moet jy nie gespesialiseerde toerusting vir 'n spesifieke werkgewer koop nie. Die toerusting en sagteware moet basies wees, algemene toerusting wat vir verskillende werkgewers gebruik kan word. Sommige maatskappye vereis dat jy in 'n kamer met 'n deur werk om afleiding te verminder. Maar selfs as 'n deur nie benodig word nie, moet jy vir kindersorg beplan, as jou kinders jonk genoeg is, benodig jou aandag.

04 hef die maatskappy enige fooie aan aansoekers?

In die algemeen betaal werkgewers werkers - nie andersom nie. Werk-by-huis-swendelary probeer om bogus fooie in te samel, wees dus versigtig vir enige maatskappy wat iets hef. Daar word gesê dat 'n paar wettige maatskappye vereis dat potensiële werkers 'n eenmalige fooi vir 'n agtergrond en kredietkas moet betaal. Dit is dikwels sowat $ 50, maar jy moet nie hiervoor betaal totdat 'n pos aangebied word nie (gekondisioneer op 'n bevredigende agtergrond-tjek).

Fooie om op te let vir:

• Aansoekgelde
• Toetskoste
• Spesialiseer toerusting en sagteware
• opleiding
• Enige fooi wat herhaal word

05 Watter vaardighede is nodig om 'n werk by die huis te word Call Center Agent?

Vaardighede wissel afhangende van die tipe werk. Die meeste vereis dat werkers 18 jaar oud is met 'n hoërskool diploma of GED en het vorige kliëntediens ervaring. Alhoewel telefoonkliëntedienservaring verkies word, sal sommige ondervinding in kleinhandel- of ander nie-telefoonposisies aanvaar. Kwaliteite werkgewers soek:

• Afhanklikheid
• Self gemotiveerd
• Professionele telefoon teenwoordigheid (goeie grammatika)
• Detail-georiënteerde
• Basiese wiskunde- en skryfvaardighede
• Kennis van woordverwerkingsisteme

Daar is ook baie geleenthede vir tweetalige oproepsentrumagente .

Lees meer oor agentskappe vir oproepsentrumagentskappe .

06 Op watter basis sal ek betaal word?

Werk-by-huis-oproepsentrums word dikwels per minuut, per oproep of per uur betaal. Agente wat per oproep of per minuut vergoed word, word slegs betaal vir die tyd wat op die telefoon spandeer word, en nie betyds wag vir oproepe om in te kom nie. Vir diegene wat per oproep betaal word, beweeg dit natuurlik vinnig deur oproepe meer geld.

As die werk 'n verkoopsposisie is, maak seker dat u al die besonderhede van die verkoopsvoornemende betaalplan verstaan. Wat is die kommissie? Is daar 'n minimum basisbetaling? Sal die maatskappy verkope lei? Vir meer inligting oor salarisse, sien hierdie artikel oor Call Center Pay Structures .

07 Is Home Call Center Agents Werknemers of Onafhanklike Kontrakteurs?

Maatskappye huur huishoudelike agente sowel as werknemers en as onafhanklike kontrakteurs.

Of jy nou 'n onafhanklike kontrakteur of werknemer is, maak 'n verskil in jou belasting. Tipies vir onafhanklike kontrakteurs, hou maatskappye nie loonbelasting af nie. Hulle rapporteer egter inkomste aan die IRS, wat van jou verwag om belasting daaraan te betaal.

Onafhanklike kontrakteurs is minder geneig om 'n uurlikse tarief as werknemers te betaal, hoewel werknemers nie altyd 'n uurlikse loon betaal word nie. Hou in gedagte dat werkgewers die minimum loon moet waarborg. Byvoorbeeld, as 'n werknemer teen 'n per-op-koers betaal word en geen oproepe ingaan nie, moet die werknemer ten minste minimum loon betaal. Onafhanklike kontrakteurs is nie onderhewig aan minimumloon- of oortydwetgewing nie.

08 Hoeveel sal ek betaal word?

Dit klink soos 'n eenvoudige vraag, maar dit is nie. Vergoeding vir werk-by-huis agente is dikwels baie ingewikkeld. Selfs as die maatskappy per uur betaal, kan daar verskillende uurlikse tariewe wees vir elkeen van die maatskappy se verskillende kliënte. En as jy per oproep of per minuut betaal word, moet jy uitvind of daar 'n minimum is wat jy kan verwag as daar nie of min oproepe ingaan nie.

Of jy per uur betaal word of nie, probeer om jou gemiddelde uurlikse betaling te bepaal, sodat jy een werk na 'n ander kan vergelyk. Moenie vergeet om te faktor in huiskantoorkoste, soos 'n addisionele telefoonlyn of virusbeskermingsintekening nie. En as jy 'n tuisgebaseerde werk vergelyk met 'n werk-buite-die-tuiswerk, kan jy dalk spaargeld op kindersorg en pendelkoste aanvoer.

09 Hoeveel ure is beskikbaar / benodig?

Weereens, dit is so ingewikkeld om uit te vind hoeveel u betaal sal word. Sommige maatskappye benodig 'n minimum verbintenis van tyd, terwyl ander nie 'n minimum aantal ure benodig of belowe nie. Sommige mag vereis dat jy naweke of nagte werk, terwyl ander nie ure mag aanbied nie.

Diegene wat onafhanklike kontrakteurs huur, kan werk op 'n projek basis vir individuele kliënte bied. So wanneer 'n spesifieke kliënt se behoeftes vervul word, moet jy dalk aansoek doen vir die werk van 'n nuwe kliënt. As jy deeltydse werk verkies, kyk na hierdie lys van deeltydse virtuele oproepsentrum werk .

10 Watter soort opleiding word benodig?

Alle werk by die huis oproepsentrum sal opleiding benodig, maar hoeveel sal afhang van die tipe werk en die maatskappy. Maatskappye wat agente aanstel om vir kliënte te werk, moet dalk agente opleer wanneer hulle na 'n nuwe kliënt verskuif.

Die mees gerespekteerde maatskappye betaal jou vir opleiding, maar sommige maatskappye doen nie. 'N Paar sal jou eintlik vir opleiding oplê, maar vermy hierdie maatskappye.

11 Ander vrae om te vra:

• Wat is die aansoekproses? Hoe lank neem dit?
• Is hierdie werk beskikbaar in my staat? As ek beweeg, kan ek my werk by my neem?
• Moet ek 'n Amerikaanse burger wees?
• Vir maatskappye wat agente as werknemers aanstel, bied jy voordele?