6 maniere om jou kliënte te beskerm teen mededingers

As jou mededingers probeer om nuwe besigheid te laat groei, is dit amper onvermydelik dat sommige van hulle sal begin snuffel om JOU kliënte te probeer om hulle weg te lok. Tensy jy 'n paar voorsorgmaatreëls tref, kan jy jou kliëntebasis verloor voordat jy eers weet wat gebeur het.

  • 01 Bly in kontak

    Hoe dikwels haal jy die telefoon op en bel jou bestaande kliënte? Byna seker nie so dikwels as wat jy moet nie. Ja, dit neem tyd weg van ander verkoopsaktiwiteite. Maar dink aan die vyf minute wat jy spandeer met jou beste kliënt as 'kliënteversekering'. As 'n reël, hoe belangriker jou kliënt is, hoe gereeld moet jou inskrywings wees, maar moet nie van jou kliënte verwaarloos word nie. Jy is ook nie net beperk tot die gebruik van die foon nie; e-pos en selfs slak pos kan goeie maniere wees om kontak te onderhou.
  • 02 Voeg waarde toe

    Wanneer jy daardie kliënte oproep, moenie net sê nie. Probeer altyd 'n manier vind om iets van waarde te bied. Dit kan 'n feit wees wat jy ontdek het wat relevant is vir jou kliënt se besigheid. Dit kan 'n nuusartikel wees wat onlangs verskyn het wat een of ander manier met jou kliënt verband hou. Of dit kan 'n voorstel wees wat jy aangaan oor hoe om die opbrengs wat hulle sal kry, te maksimeer deur die produk te gebruik wat hulle reeds van jou gekoop het. As 'n kliënt begin dink aan jou as 'n waardevolle hulpbron bo en behalwe wat jou produk vir hom doen, is hy baie minder geneig om jou vir 'n mededinger te laat val.

  • 03 Bou Intelligensie

    Vra jou kliënte om jou te laat weet nadat hulle deur 'n mededinger genader is. As jy reeds 'n goeie verhouding met die kliënt het, kan jy dit net as 'n guns aanvra. Vir nuwe of baie groot kliënte, wil jy dalk 'n soort bonus aanbied - soos 'n afslag op hul volgende aankoop of 'n vrye prys van een of ander soort. Sodra jou kliënte opgelei is om jou te vertel van enige stroperypogings, sal jy nie net 'n baie beter kans hê om die verhouding te red nie, maar jy sal 'n uitstekende geleentheid hê om jou mededingers se strategieë te verken. Dit sal jou help om toekomstige pogings te verwag en af ​​te skakel.

  • 04 Word 'n hulpbron

    Hoe meer jy weet van jou produk en die verwante bedryf of nywerhede, hoe meer waardevol kan jy vir jou kliënte wees. Moedig hulle aan om vrae te vra, en as jy nie die antwoord ken nie, moet jy uitvind. Dit sal jou verhouding met hulle baie kleiner maak, want selfs as hulle versoek word om jou produk te sloop, sal hulle huiwer om jou as bron van inligting te verloor. Bou jou kennisbasis op deur industriële boeke en tydskrifte te lees en deur inligting van kollegas in ingenieurs- en klientediensdepartemente te ontgin.

  • 05 Teenaanval

    As 'n bepaalde mededinger jou kliënte nader of steel, is dit tyd om die tafels op hom te draai. Gaan na daardie mededingers se kliënte, en jy sal hom waarskynlik van sy stropery aflei en hom in plaas van sy eie rekeninge bewaar. Sodra jy 'n intelligensie-netwerk met jou eie kliënte gebou het, kan jy aanvalle op mededingers begin met die eerste teken van stropery; 'n goeie manier om hulle te stop voordat hulle regtig begin.

  • 06 Berei voor vir prysoorloë

    Wanneer 'n mededinger ernstig raak om nuwe besigheid te bou, begin hy dikwels sy pryse op belaglik lae vlakke. Jy moet gereed wees om so vinnig as wat jy kan, op sulke onderbreking te reageer. Om ekstra waarde te bied, sal jou help om die grondslag te lê en ten minste jou kliënte twee keer te laat dink voordat hulle skip spring. En wanneer die onvermydelike gebeur en 'n kliënt oproep om te sê dat Maatskappy X hulle 'n superprys bied, moet jy 'n lys van redes daarvoor hê, waarom jou produk nog 'n beter transaksie is .