CRM-toepassings kom in twee basiese rasse: sagteware en diens.
CRM sagteware installeer op u kantoor rekenaar of bediener, en die data woon ook daar. Die voordeel van sagteware is dat jy net een keer daarvoor moet betaal en dat jy volle beheer oor beide die program en die data daarin het. Byvoorbeeld, as die sagtewaremaatskappy 'n opgedateerde weergawe uitreik en u die ou weergawe beter wil, kan u die opdatering eenvoudig nie installeer nie. Die nadeel is dat jy die installasieproses en enige tegniese probleme wat opduik, moet hanteer, en as daar iets met jou kantoorrekenaars gebeur, kan jy al jou data verloor. As jy met 'n sagteware opsie gaan, sal jy waarskynlik kopieë van die data op verskeie plekke wil kopieer as jou hoof rekenaar op jou sterf. Ook sal jy waarskynlik die sagteware op elke verkoopspersoon se rekenaar moet installeer.
CRM-dienste word aanlyn aangebied. U sal gewoonlik 'n lopende fooi betaal om toegang te verkry tot hierdie dienste, en kan toegang verkry vanaf enige rekenaar. Die meeste dienste vereis net dat u inskakel met u veilige gebruikersnaam en wagwoord.
Die voordeel van dienste is dat hulle op die verskaffer se toerusting aangebied word, dikwels met rugsteun en oorbodige bedieners, sodat dit onwaarskynlik is dat jy data selfs tydens 'n ramp sal verloor. Dit is die verskaffer se verantwoordelikheid om die diens te laat loop, sodat u tegniese ondersteuningsaktiwiteite minimaal sal wees.
Nadele is dat as die diensverskaffer 'n probleem het - of buite besigheid gaan - jy tydelik of permanent jou data kan verloor. Selfs om jou internet konneksie te verloor, sal jou toegang tot die data afsny, wat van enigiets kan wees wat irriterend tot katastrofies is, afhangende van die tydsduur van die storing.
CRM pryse wissel van gratis tot duisende dollars. As jy net begin, is 'n gratis CRM diens of sagteware pakket 'n goeie plek om te begin. Baie CRM-verskaffers stel beide 'n gratis weergawe en 'n sterker betaalde weergawe vry, dus as jy die gratis sagteware ontgroei, is dit relatief maklik om op te gradeer.
FreeCRM.com
FreeCRM is 'n CRM-diens wat u toelaat om verkoopsleidings te bestuur , u pyplyn te volg, en selfs 'n moeilike kaartjiebestuurstelsel insluit (as u dit ook vir u maatskappy se tegniese ondersteuning wil gebruik). Dit kom in twee weergawes: FreeCRM, wat inderdaad gratis is en u kan maksimum 5000 rekords inskryf, en FreeCRM Pro, wat onbeperkte berging en meer ondersteuningsopsies het, maar wat u vereis om 'n maandelikse fooi te betaal.
SugarCRM
SugarCRM is 'n oopbron sagteware pakket, wat beteken dat die programmering kode gratis versprei word en enigiemand mag dit gebruik en dit gratis verander.
So as jy of een van jou werknemers 'n tegniese vaardigheid het, kan jy die SugarCRM-kode aflaai en jou eie CRM ontwerp. Minder tegniese gebruikers kan eenvoudig die Sugar Community Edition aflaai en dit gratis gebruik. As jy hou van wat jy sien, kan jy SugarCRM se Pro-weergawe optel, wat 'n paar ekstra funksies soos Mobile CRM-ondersteuning insluit, maar wat wel 'n jaarlikse fooi het.
pijp
Hierdie gratis CRM sagteware program het 'n 5-sterre gradering van CNET ontvang en hoë punte op sy gebruikersresensies. Pipeliner laat jou toe om nuwe leidings in te voer (dit verwys na hulle as 'geleenthede'), bestuur bestaande lei, en verander loodstatus deur 'n handige sleep-en-druppel koppelvlak. Die program sluit ook 'n geïntegreerde adresboek en 'n tydlyn in om vooruitsigte te help volg.
Zoho CRM
Zoho.com bied 'n gewilde CRM diens wat gratis is vir tot drie gebruikers en 100,000 rekords.
Verkoopspanne wat meer lisensies benodig, kan in plaas daarvan vir die Professional- of Enterprise-uitgawes aangemeld word. Zoho CRM se gratis uitgawe het ook 'plug-in' opsies vir verkopers wat 'n paar ekstra funksies wil hê, maar wil nie die hele pakket koop nie.