In bemarking, advertensies , produkontwerp, die filmbedryf en baie ander professies word 'n fokusgroep dikwels gebruik om die moontlike doeltreffendheid van 'n produk of veldtog te toets.
Wat 'n fokusgroep is
Eintlik is dit 'n groep mense wat van verskillende agtergronde vergader het om deel te neem aan 'n gemodereerde bespreking oor 'n spesifieke produk-, diens- of advertensieveldtog. Dit sal óf gebruik word om insigte te verkry voordat werk begin het, of gebruik om die werk wat gedoen word te beoordeel en te rig.
Dikwels word die fokusgroep gereeld verag deur die kreatiewe departement en geliefd deur die kliënte. Dit word gereeld beskou as 'n manier om die koste van 'n komende reklameveldtog te regverdig deur daadwerklike verbruikers terugvoering te kry voordat dit begin.
Hierdie navorsing word egter dikwels die beste geneem met 'n groot soutkorrel. Soos jy sal ontdek, kan dit geloofwaardigheid gee aan iets wat eintlik sal misluk sodra dit die mark raak, of iets stop in sy spore wat eintlik bestem is om 'n groot treffer te wees.
Die tipes fokusgroepe
Daar is tans baie tipes fokusgroepe, veral aangesien tegnologie gevorder het om telekonferensie op afstand te verleen. Die belangrikste tipes fokusgroepe is egter baie soortgelyk aan dié wat in die 1960's gebruik word. Hulle is:
- Gematigde groepe: Soos die naam aandui, beheer 'n opgeleide moderator die fokusgroep. Die meeste fokusgroepe word op hierdie manier gedoen.
- Onmoontlike groepe: Baie ontmoedig, die kliënt of agentskap kan eenvoudig 'n produk of diens voor potensiële verbruikers plaas, en maak aantekeninge van agter 'n tweerigtingspieël. In hierdie gevalle tree 'n respondent gereeld op en word 'n proxy moderator.
- Kliëntgebaseerde fokusgroepe: Die kliënt neem deel aan die fokusgroep, hetsy openlik of onderdak, om terugvoer te kry.
- Teenstrydige moderators: In hierdie scenario neem twee opgeleide moderatore deel, elkeen wat 'n ander siening van die produk of diens wat bespreek word, neem.
Nuwe tegnologie-metodes sluit nou in:
- Afsluitende telekonferensie : 'n Klank- of video netwerk word gebruik om 'n fokusgroep te skep wat kliënte, agentskappe en respondente regoor die land of selfs die wêreld verbind.
- Online fokusgroepe: Een van die mees koste-effektiewe nuwe metodes, 'n virtuele groep word geskep met behulp van die internet. 'N aanlyn moderator beheer die groep interaksie.
Die voordele van fokusgroepe
Wanneer u aanvanklike navorsing vir 'n produk of diens doen, kan fokusgroepe van onskatbare waarde wees. Alhoewel die inligting subjektief is, kan dit help met produkontwikkeling, nuwe diensverbeterings en geleenthede vir reklamebureaus om te verken. Deur soveel as moontlik te leer oor wat die verbruikers van 'n produk of diens dink, kry jy waardevolle insigte wat advertensie-agentskappe kan help om sterk veldtogte te ontwikkel.
Die nadele van fokusgroepe
Die grootste nadeel is die "een in 'n miljoen" uitkoms van die groepe. Geen twee fokusgroepe is dieselfde nie, en bestaan uit verskillende mense van verskillende agtergronde en ouderdomme. Maar selfs as fokusgroepe elke keer dieselfde mense gebruik, kan houdings tot produkte en dienste oornag verander. Hoe mense voel, wat aangaan in hul lewens, en baie ander faktore kan die uitkoms beïnvloed. So dit is nooit konsekwent nie.
Die "maklik om asseblief" -faktor moet ook oorweeg word. Baie mense vind dit moeilik om brutaal eerlik te wees, en sal dikwels net moderators die antwoorde gee wat hulle dink hulle moet gee. Cherry-picking respondents wat bevooroordeeld is teenoor die produk of diens, kan dit vererger.
En natuurlik, een van die grootste probleme van fokusgroepe, probeer om al die mense die hele tyd te behaag. As advertensieveldtogte niemand in die kamer beledig nie, of selfs 'n vurige bespreking veroorsaak nie, word hulle as goed beskou. Maar dit is teen wat reklame veronderstel is om te doen. Kreatiewe, ontwrigtende advertensies is ontwerp om aandag te kry en sal nooit almal behaag nie. Hierdie tipe reklame sal selde deur 'n fokusgroep onskadelik kom.
Soos Henry Ford een keer bekend gemaak het: "As ek mense gevra het wat hulle wou, sou hulle vinniger perde gesê het." Om dit te weet, moet jy versigtig wees met 'n fokusgroep.
Een of ander manier, dit kan jou baie geld kos.