Maak jou terugvoer het die impak wat dit verdien op die manier en benadering wat jy gebruik om prestasie terugvoer te lewer. Jou terugvoer kan 'n verskil vir mense maak as jy nie 'n verdedigende reaksie kan uitlok nie. Hierdie riglyne sal u help om werknemers te help om hul prestasie te ontwikkel.
Hier is hoe jy die beste terugvoer kan gee:
- Effektiewe terugvoer van werknemers is spesifiek, nie algemeen nie. Byvoorbeeld, sê: "Die verslag wat jy gister aangeskakel het, was goed geskryf, verstaanbaar en het jou punte oor die begroting baie effektief gemaak." Moenie sê, "goeie verslag." Een van die doelstellings van effektiewe, konstruktiewe terugvoer is om die individu te laat weet wat die spesifieke gedrag is wat jy van hom meer wil sien. Algemene terugvoer soos 'n pat op die rug laat die werknemer 'n goeie oomblik voel, maar doen nie 'n goeie werk om die gedrag te versterk nie.
- Nuttige terugvoer fokus altyd op 'n spesifieke gedrag, nie op 'n persoon of hul bedoelings nie. (As jy deelgeneem het aan mededingende gesprekke tydens die personeelvergadering, terwyl Mary die vloer gehad het, het jy die ander mense bygewoon. As gevolg hiervan is Maria se punt gedeeltelik gemis.)
- Die beste terugvoer is opreg en eerlik verskaf om te help. Vertrou my, mense sal weet of hulle dit om enige ander rede ontvang. Die meeste mense het 'n interne radar wat maklik insincerity kan opspoor. Hou dit in gedagte wanneer u terugvoer bied.
- Suksesvolle terugvoer beskryf aksies of gedrag waaroor die individu iets kan doen. Indien u kan, verskaf enige gereedskap, opleiding, tyd of ondersteuning wat die persoon suksesvol moet uitvoer soos u haar nodig het om te presteer.
- Wanneer dit moontlik is, is terugvoering wat aangevra word kragtiger. Vra toestemming om terugvoer te gee. Sê: "Ek wil graag terugvoer gee oor die aanbieding, is dit reg met jou?" Dit gee die ontvanger 'n bietjie beheer oor die situasie wat wenslik is.
- Wanneer u inligting en spesifieke waarnemings deel, verskaf u terugvoering wat 'n werknemer mag gebruik. Dit sluit nie advies in nie, tensy jy toestemming het of advies gevra word. Vra die werknemer wat hy of sy anders kan doen as gevolg van die terugvoering. U sal meer geneig wees om die werknemer te help om sy benadering te verander as wanneer u die werknemer vertel wat om te doen of hoe om te verander.
- Of die terugvoer positief of konstruktief is, verskaf die inligting so na aan die gebeurtenis as moontlik. Effektiewe terugvoering is goed getimede sodat die werknemer die terugvoer maklik met sy optrede kan koppel.
- Effektiewe terugvoer behels wat of hoe iets gedoen is, nie hoekom nie. Om te vra hoekom vra mense om hul motivering en dit veroorsaak verdediging. Vra, Wat het gebeur? Hoe het dit gebeur? Hoe kan jy die uitkoms in die toekoms voorkom? Hoe kan ek beter werk gedoen het om jou te help? Wat benodig jy van my in die toekoms?
- Maak seker dat die ander persoon verstaan wat jy gekommunikeer het deur 'n terugvoerlus te gebruik, soos om 'n vraag te stel of om veranderings aan te pas. Stel 'n tyd om weer bymekaar te kom om te bespreek of die terugvoer prestasie verander het en of enige bykomende aksies nodig is.
- Suksesvolle terugvoering is so konsekwent moontlik. As die optrede vandag goed is, is dit môre wonderlik. As die polisoorsetting dissiplinêre aksie verdien , moet dit dissiplinêre optrede altyd verdien.
Algemene wenke oor die verskaffing van effektiewe terugvoer
- Terugvoer word gekommunikeer aan 'n persoon of 'n span mense met betrekking tot die uitwerking wat hul gedrag op 'n ander persoon, die organisasie, die kliënt of die span het.
- Positiewe terugvoer behels om iemand te vertel van goeie prestasie . Maak hierdie terugvoer betyds, spesifiek en gereeld.
- Konstruktiewe terugvoer waarsku 'n individu tot 'n gebied waarin sy prestasie kan verbeter. Konstruktiewe terugvoer is nie kritiek nie. Dit is beskrywend en moet altyd gerig word aan die aksie, nie die persoon nie.
- Die hoofdoel van konstruktiewe terugvoering is om mense te help verstaan waar hulle staan in verhouding tot verwagte en / of produktiewe werksgedrag.
- Erkenning vir effektiewe prestasie is 'n kragtige motiveerder. Die meeste mense wil meer erkenning kry, so erkenning bevorder meer van die waardeerde aksies.