Hoekom mense vermy konflik oplossing
Dink aan water wat aan die kook kom. Dit borrel sporadies in die pot en bereik dan uiteindelik die kooktemperatuur.
Op daardie stadium word 'n volblaaie, konstante kook op die oppervlak van die water gesien.
Konflik tree op soortgelyke wyse op. Die water kan kalm lyk, maar elke keer in 'n rukkie, gewoonlik in die ergste moontlike tye, bel die konflik weer op die oppervlak. Onopgeloste konflik gaan nie weg nie; onopgeloste konflik kan te eniger tyd 'n volle kookpunt word.
Baie mense is bang vir konflikoplossing . Hulle voel daardeur bedreig omdat hulle nie kan kry wat hulle wil hê as die ander party kry wat hulle wil hê nie. Selfs in die beste omstandighede is konflikoplossing ongemaklik omdat mense gewoonlik ongeskik is om konflik te bestuur. Laastens kan mense in 'n konflik seerkry en op die werk word hulle steeds verwag om elke dag effektief saam te werk.
Die Voordele van Konflikresolusie
Hierdie eeu se werkplek maak konflikoplossing belangriker, maar ook moeiliker. Span- of werkselomgewings skep meer konflik aangesien mense met verskillende menings moet kies om saam te werk, dikwels in die nabye omgewing.
Bemagtiging van werkomgewings , waarin die tradisionele vertroue op 'n bestuurder om konflikte op te los en besluite neem, bring mede-werkers meer gereelde konflik in aangesien hulle probleme vir hulself moet uitwerk. Konflikoplossing ook:
- Veroorsaak dat mense luister en verskillende idees oorweeg .
- Stel mense in staat om hul alternatiewe en potensiële paaie te verhoog.
- Resultate in verhoogde deelname en meer eienaarskap van en toewyding aan die besluite en doelwitte van die groep of persoon.
Die doel van die mense of die span is om nie konflik uit te skakel nie, maar om te leer hoe om konflik opbouend te bestuur .
U het besluit om die konflik te besleg, is belangriker as al die redes waarom mense konflik vermy. Hier is wenke om jou te help om minder eng, minder intimiderende, doeltreffender en suksesvolle konflikoplossing te oefen, met 'n individu of 'n span.
Los die Konflik op
- Skep 'n omgewing wat bevorderlik is vir suksesvolle konflikoplossing. Stil, privaat instellings werk die beste. Stem saam voordat jy saam sit dat die doel van die vergadering is om die konflik op te los. Wanneer u hierdie ooreenkoms maak, kom alle partye voorbereid.
- Bepaal watter uitkomste u graag wil sien as gevolg van die bespreking. 'N Beter werksverhouding? 'N beter oplossing vir die probleem? Verhoogde alternatiewe vir suksesvolle projekte? 'N Uitgebreide begrip van elke persoon se behoeftes en begeertes? Nadenkende oplossings en uitkomste is oneindig as jy kreatief is.
- Begin deur elke party toe te staan om hul standpunte uit te spreek. Die doel van die uitruiling is om seker te maak dat albei partye die standpunt van die ander duidelik verstaan. Maak seker dat elke party hul menings verbind tot werklike prestasie data en ander feite waar moontlik. Dit is nie die tyd om te bespreek nie; Dit is tyd om vrae te vra , punte te verduidelik vir beter begrip en waarlik die ander se standpunt te hoor.
- Stem saam oor die verskil in die standpunte. U moet saam die probleem oplos om te begin soek na 'n oplossing. Dikwels is probleme bloot misverstande. Verduideliking kan die behoefte aan konflikoplossing beëindig . Probeer om op die kwessies te fokus, nie die persoonlikhede van die deelnemers nie. Moenie mekaar soos in, "Jy altyd ..."
- Verken en bespreek moontlike oplossings en alternatiewe. Probeer om te fokus op beide jou individuele behoeftes en behoeftes en dié van die ander party. Na alles, as een party wen, beteken dit dat die ander party verloor. Mense wat voel asof hulle verloor het, is nie effektiewe medewerkers nie.
Hulle haat wrewel en kan selfs jou projek of verhouding saboteer. Maak seker dat u die positiewe en negatiewe moontlikhede van elke voorstel bespreek voordat u enige voorgestelde oplossings verwerp. Bou 'n bespreking wat positief en kragtig is vir alle partye.
- Stem saam oor 'n plan wat voldoen aan die behoeftes van alle partye en die organisasie. Stem ooreen oor opvolgstappe, soos nodig, om die plan te laat werk. Stem saam oor wat elkeen sal doen om die konflik op te los. Stel duidelike doelwitte en weet hoe jy sukses sal meet.
- Doen wat jy ingestem het om te doen.
Met meer ervaring in konflikoplossing, sal jy meer gemaklik raak met konflikoplossing. Dit is 'n positiewe uitkoms vir die werkplek. Dit sal idee generasie bevorder, mense help om mee te ding, negatiewe gedrag te verminder en die sukses van almal te bevorder om hul aandag te vestig waar dit hoort - op die kliënt.