Probeer hierdie 4 maniere om die empatie wat jy op die werk toon, te verbeter
Ander werknemers is nie so ingespan in die gevoelens van ander mense nie. Dit is nie 'n moraliteitskwessie nie, moenie bekommerd wees as jy nie die emosies van diegene rondom jou waarneem nie.
Maar empatie word ook geleer, soos blyk uit die feit dat die universiteit vandag 30 jaar gelede 40 persent minder empaties is as universiteitstudente. So, natuurlik, het iets verander in die samelewing.
Deur empatie in die werkplek te gebruik, kan die lewe egter beter vir almal wees. Eerstens, hier is vier maniere om empatie in jouself te ontwikkel.
4 maniere om empatie in jouself te bou om jou werkplek te verbeter
Sielkundige Marcia Reynolds bied vier maniere om empatie te bou:
- Wees stil, binne en buite.
- Kyk heeltemal en luister.
- Vra jouself af wat jy voel.
- Toets jou instink.
U kan ook hierdie vier maniere by die werk toepas. Hier is hoe om elkeen in jou werkplek toe te pas.
Wees stil, binne en buite
As jou brein voortdurend gaan, gaan, is dit moeilik om te stop en te sien en te voel wat aangaan in die werkplek om jou. Dikwels, wanneer dinge besig raak, en jy word beklemtoon , kan jy jou eie gevoelens vergeet, laat staan die gevoelens van ander.
Die meeste mense sal saamstem met die ou gesegde dat "niemand op hul sterfbed sê dat hulle wou dat hulle meer tyd by die werk spandeer het nie."
Maar om met die spreekwoord te stem, hou nie op dat mense te veel ure werk nie. Hoekom is dit? Omdat jy besig is om 'n "harde" brein te hê, kan jy jou ware gevoelens verdrink - dat jou gesinne en vriende en die lewe buite die werk belangriker is as jou werk.
So, elke dag, stop en asemhaal, of stap 'n middagete om net jou kop skoon te maak. 'N bietjie stilte help jou om uit te vind wat jy regtig dink en voel. (Sien stap drie.)
Volle Watch sowel as Luister
Luister is nie net om woorde te hoor nie, maar om te verstaan . Om te kyk is ook van kritieke belang om jou vermoë om met ander mense te empathiseer, te bou. Liggaamstaal kan jou dikwels meer vertel oor wat mense dink en voel as wat hul woorde kan.
Om empatie in die werkplek te bou, moet jy jou kollegas, base en direkte verslae sien om jou te help om hul gevoelens te verstaan. As jy almal op dieselfde plek werk, is dit maklik. Jy kan sien dat Jane deur 'n rowwe tyd gaan, want sy loop rond en hou aan haarself, terwyl sy normaalweg reguit stap en sê vir almal wat sy verbygaan. Jy kan sien dat Steve op wolk nege is omdat hy die saal prakties afskiet.
Maar hoe bou jy empatie in die werkplek as jy almal van die huis af werk, of is jou span versprei oor verskeie webwerwe ? Dit gebeur dikwels in Menslike Hulpbronne. Jy mag dalk een HR persoon per fisiese plek hê, maar jy is mekaar se medewerkers en ondersteuningsisteem. Jy het nie net empatie nodig teenoor die mense op jou webwerf nie, maar ook vir jou mede-HR mense.
Die gebruik van videokonferensies in plaas van net telekonferensie kan jou help om na jou kollegas te kyk en te luister . Sommige mense weerstaan die idee van videokonferensies omdat hulle nie op kamera gemaklik voel nie. Dit is verstaanbaar, maar daardie ongemak kan almal help om mekaar beter te verstaan.
Jou stemtoon is ook krities en om met mekaar te praat in plaas van om e-pos, teks, Slack of ander boodskappe te kommunikeer, kan jou help om empatie te bou. Dit is omdat jy verstaan wat jou kollega dink en voel. Of ten minste verstaan jy hul gevoelens 'n bietjie beter.
Vra jouself wat jy voel
Wag, was dit nie oor die bou van empatie teenoor ander nie? Ja, maar jy moet jou gevoelens verstaan as jy die gevoelens van ander wil verstaan. Dr Reynolds beveel aan om 'n emosionele inventaris 'n paar keer per dag te gebruik om te ontleed hoe jy voel.
Wanneer jy stop en dink, "Hoe voel ek net nadat ek 'n nuwe, groot opdrag gekry het?" En die antwoord is "opgewonde en oorweldigend", dan kan jy dit aan ander rondom jou toepas. "Jane het net die nuwe projek gekry wat elke wakker oomblik vir die volgende ses maande sal opneem. Sy moet oorweldig word met al die werk, en sy mag opgewonde voel as sy dink dit sal haar help om 'n bevordering te kry . "
As jy weet dat jy oorweldig sal word deur 'n nuwe uitdaging; jy kan 'n goeie raai maak dat 'n ander persoon op dieselfde ding oorweldig voel. As jy moeilik is om jou eie gevoelens te evalueer, kan die gebruik van hierdie emosionele inventaris jou vaardigheid op hierdie gebied verhoog. Namate jy meer vaardig raak om jou eie gevoelens te verstaan, sal jy beter wees om die gevoelens van die mense om jou te verstaan.
Nie almal ervaar dieselfde gevoelens op dieselfde kwessies as wat jy doen nie, maar doen dit noukeurig, wat lei tot stap vier.
Toets jou instink om empaties te word
Daar is 'n rede waarom dit stap vier is en nie stap een nie. Jy wil nie net na mense loop nie en sê, "Haai, ek is seker jy is kwaad vir jou lae verhoog ." Die opmerking sal nie goed verloop nie.
Jy moet versigtig wees deur jou instink te toets - maar begin. Dink terug aan die vorige voorbeeld van Jane wat 'n nuwe, arbeidsintensiewe projek ontvang. Jy het jou gevoelens ondersoek nadat jy 'n soortgelyke opdrag gekry het, en jy het oorweldig en opgewonde daaroor gevoel. Jy wil toets of Jane op dieselfde manier voel. Oorweeg die volgende:
Hoekom moet jy weet hoe sy voel? As dit net netheid is, vergeet dit. Maar as jy naby Jane werk of insig in haar projek het of al goeie vriende met haar is, sal die kontrole met haar jou help om haar te ondersteun.
Wat sal jy met hierdie kennis doen? As dit net 'n vuispomp van "hey is, spat ek hierdie empatie ding," is dit dom. Maar as jy die regte ding van Jane wil doen, is dit belangrik om te weet. As jy verkeerd is, kan jy haar vroegtydig uitvind. Na alles kan jy hierdie projek as 'n klip sien, maar Jane kan dit sien as 'n las wat haar van die uitvoering van haar werklike doelwitte hou .
Met hierdie twee dinge in gedagte, kan jy Jane nader, "Wow, Jane, ek het net gehoor jy het die nuwe Acme-projek. Dit is groot. Ek sou daardeur oorweldig voel, maar ook opgewonde oor die groeimoontlikhede. Hoe voel jy?"
Let daarop dat jy nie sê nie, "Wow. Jy moet terselfdertyd opgewonde en oorweldig wees! "Jy vertel haar jou gevoelens en wag vir haar om haar te vertel. Sy mag of mag nie soos om te deel nie. Sy weet of sy dalk nie presies weet hoe sy voel nie.
Ongeag van haar antwoord, is jy daar om jou kollega te ondersteun. As sy reageer dat sy opgewonde en oorweldig is, feliciteer sy haar met haar volgende stap in die loopbaanleer. Bied haar enige hulp wat jy kan gee. As sy sê, "Nee, ek het amper presies so 'n projek gedoen by my laaste werk. Dit sal 'n stukkie koek wees, "sê dan," Wow, awesome. Geen wonder dat hulle dit aan jou gegee het nie. Jy sal dit met jou oë toe kan doen. "
As sy in trane uitbars en sê dit is die verkeerde rigting vir haar loopbaan . Dit sal te veel tyd weg van haar familie af neem. As sy dit eintlik as 'n straf beskou vir haar slegte verkoopsyfers die laaste kwartaal, moet jy empatie toon en vasgehou om met haar te praat. Jy kan nie mense stoot om hul gevoelens oop te maak en hardloop wanneer hulle dit doen nie. Hierdie gedrag maak vir 'n minder aangename, empatiese werkplek.
Overall, as jy empatie in die werkplek gebruik, kan jy jou kollegas beter verstaan. Dit beteken dat jy meer as 'n span kan funksioneer. En dit is goed vir enige besigheid.