U kan u emosionele intelligensievaardighede by die werk leer en versterk
Ek behoort aan die geleerde en verhoogde klub omdat ek baie individue ervaar het wat hul emosionele intelligensie verbeter het as hulle hul gedagtes daaraan toespits.
Trouens, in afrigting en konsultasie met organisasies, is een van die fokuspunte om leiers te help om hul emosionele intelligensie verder te ontwikkel. Dit is die belangrikste digotomie, wat deur Kendra Cherry opgemerk word, in haar beskrywing van emosionele intelligensie en sy geskiedenis.
Bestuurders en Emosionele Intelligensie
Het jy al ooit 'n bestuurder geken wat swak ontwikkelde emosionele intelligensie (EI) gehad het? Hierdie bestuurder het probleme met die verstaan van die emosies wat in elke boodskap deur werknemers gekommunikeer word.
Met die hoeveelheid betekenis van die boodskap wat werknemers kommunikeer via nie-verbale aanwysings , gesigsuitdrukking en stemtoon, het hierdie bestuurder 'n ernstige nadeel. Hy sal sukkel om die hele boodskap te ontvang wat die werknemer probeer kommunikeer.
'N Bestuurder met 'n lae EI-kapasiteit is ook ondoeltreffend om sy of haar eie emosies te verstaan en uit te druk. Dit sluit in dat hy die feit erken dat hy EI onderontwikkel het.
'N Algemene reaksie is om te sê dat hy heeltemal oop is vir terugvoering , maar dat die kommunikator verkeerd is oor hierdie kwessie.
Maar die primêre probleem met 'n bestuurder met lae EI is die bestuurder se onvermoë om die impak van sy of haar optrede en stellings op kollegas in die werkplek te verstaan en te verstaan.
'N Tweede groot probleem vir 'n lae EI-bestuurder is dat 'n medewerker of verslaggewende personeellid wat hoogs ontwikkelde emosionele intelligensie het, die lae EI-bestuurder kan speel, soos 'n fynstelt viool - vir beter en erger.
Emosionele Intelligensie in aksie
Kan bestuurders hieroor iets doen? Emosionele intelligensie kan geleer en versterk word, maar slegs wanneer 'n werknemer verstaan hoe emosionele intelligensie waarneembaar en nuttig in die werkplek is.
Kersie beweer dat Peter Salovey en John D. Mayer, hoof van emosionele intelligensie navorsers, vier aspekte van emosionele intelligensie erken: "die persepsie van emosie, die vermoë om emosies te red, die vermoë om emosies te verstaan en die vermoë om emosies te bestuur."
Voorbeelde van vaardighede wat 'n persoon met emosionele intelligensie in hierdie aspekte kan vertoon, sluit in:
- bewustheid van en vermoë om liggaamstaal en ander nieverbale kommunikasie te lees wat gesigsuitdrukkings insluit,
- die vermoë om so noukeurig te luister dat hy of sy die woorde kan hoor wat nie gepraat word deur aandag te gee aan die stemtoon, buiging, pouse en ander leidrade nie,
- die vermoë om frustrasie, woede, hartseer, vreugde, ergernis en ander emosies te beheer en hanteer,
- herken en reageer op die impak wat sy of haar woorde en optrede op kollegas het, of hulle die bestuurder van die impak inlig, of nie,
- die onderliggende emosie van 'n kommunikasie van 'n personeellid te verstaan en so effektief te reageer op die emosionele aspekte van die kommunikasie met betrekking tot die gestelde behoeftes; en
- Om die oorsaak van die emosie wat deur 'n kollega uitgedruk word, effektief te interpreteer. Die hartseer, bedroefde postuur kan 'n beduidende kwessie by die huis aandui, sowel as 'n onopgeloste werkskwessie.
Toenemende Emosionele Intelligensie
Bestuurders wat met emosionele intelligensie verband hou, hetsy as gevolg van die natuur, koester en / of oefen, bring 'n ekstra dimensie van begrip en verhoudingsbou na hul werkopdragte. Ek het verskeie komponente van die interaksie van 'n individu beskryf wat hoogs ontwikkelde emosionele intelligensie het.
Dit is idees oor hoe om jou emosionele intelligensie in die daaglikse praktyk te versterk.
- Oefen diep en gefokusde luister wanneer jy met 'n ander werknemer kommunikeer. In plaas daarvan om jou reaksie te oefen terwyl die ander persoon praat, fokus jou gedagtes en aandag op vrae vra om te verduidelik en te verstaan wat die persoon sê.
- Som op en voed terug wat jy dink jy het gehoor dat die individu vir jou sê. Vra of u opsomming 'n akkurate uitbeelding van die kommunikasie-inhoud is.
- Vra vrae om emosies en gevoelens te identifiseer. Vra die werknemer hoe hy of sy voel oor die inligting wat aan u verskaf word. Vra vir hul gut gevoel oor hoe dinge vorder.
As jy sukkel om te lees hoe die werknemer emosioneel op 'n situasie reageer, vra om te ontdek. Die meeste werknemers is net te bereid om 'n mening te openbaar wanneer hul bestuurder rente aandui. U sal ook u emosionele intelligensie verder ontwikkel deur te luister. - Oefen om liggaams taal of nie- verbale kommunikasie aan te dui . Hou jou haas lank genoeg om te erken wanneer lyftaal teenstrydig is met die woorde wat gepraat word. Word gewoond aan die interpretasie van lyftaal as 'n manier om 'n werknemer se volledige kommunikasie te verstaan. Met oefening sal jy beter word.
- Kyk na u eie reaksies op die kommunikasie van 'n werknemer. Maak seker dat jy op twee vlakke reageer. Jy moet reageer op die feite en die onderliggende emosies, behoeftes, drome, ensovoorts wat in die meeste kommunikasie uitgedruk word as jy oplet. Weereens, as jy nie die tweede vlak kry nie, behels emosies, vra totdat jy verstaan.
- Let op of die werknemers met wie jy die beste met mekaar verband hou, net soos jy is. Vind uit of jy gedeelde kommunikasie ontvang of net aannames maak wat die werknemer op 'n bepaalde manier sal voel en reageer, gebaseer op jou ervaring. Vra vrae en let op antwoorde. Let ook daarop dat u hierdie werknemers kan toeskryf met meer kennis en insigte wat gebaseer is op u gedeelde konneksie. Ontwikkel 'n gevoel van wanneer jy gespeel word. 'N Werknemer met hoogs ontwikkelde emosionele intelligensie analiseer alreeds jou reaksies en verstaan wat jy wil hoor. Hierdie werknemer is vaardig om die verhouding van jou verbinding te bou - vir goed en siek.
- Gee meer aandag aan jou eie emosies. Ontleed hoe jy reageer in emosionele situasies. Soek terugvoer van werknemers wat jy vertrou om te reageer met 'n mate van onbevooroordeelde, onvoorsiene reaksie. Soek bykomende terugvoer van 'n baas of mentor wat jou impak op ander kan beskryf in 'n vergadering.
Jy kan jou emosionele intelligensie ontwikkel, maar dit sal aanhoudende fokus en oefening inneem. Soek en gebruik terugvoering om u eie persepsies van u optrede en gedrag te bepaal.
Emosionele intelligensie is 'n kenmerk van 'n effektiewe bestuurder of leier. Hulle verstaan en reageer op beide die inhoud van 'n boodskap en die onderliggende emosionele en betekenisvolle komponente wat 'n boodskap laat leef en in 'n organisasie asemhaal.
Hulle is in staat om volhoubare verhoudings met eweknieë en verslaggewers te bou. Sonder emosionele intelligensie word 'n leier ernstig gestremd in sy of haar vermoë om te sien en te reageer op die emosionele komponent van kommunikasie en interaksie met ander werknemers. Hierdie onvermoë sal hul doeltreffendheid doodmaak.