Om te weet hoe om goed te kommunikeer, is 'n minimum vereiste in verkope. As jy nie kan praat met mense en kry hulle om oop te maak en inligting met jou te deel nie, gaan jy sukkel om enigiets te verkoop. Assesseer jou kommunikasievaardighede in die volgende areas om te sien waar jy presteer en waar jy 'n bietjie meer werk nodig het.
01 Kan jy 'n voorbereide toespraak gee?
02 Kan jy 'n aanbieding improviseer?
In die meeste gevalle sal jy 'n verkoopsvoorlegging gereed hê om te gaan, maar wat as jy onverwags 'n vooruitsig sien en hy wil nou praat? Kan jy 'n samehangende weergawe van jou toonhoogte gee sonder jou voorbereide materiaal? By netwerk- of nywerheidsgebeurtenisse, kan jy praat oor wat jy op 'n aantreklike manier doen?
03 Kan jy effektief aan vreemdelinge praat?
As jy koud bel, moet jy 'n direkte verband tussen jouself en die vreemdeling aan die ander kant van die foon bou. Kan jy iemand binne 'n paar sekondes interesseer en laat hulle vra vir meer? Kan jy dadelik begin met die bou van verslag sodat die vooruitsig jou genoeg sal vertrou om 'n afspraak te maak? Kan jy 'n vooruitsig oor die telefoon so goed moontlik kwalifiseer? Kan jy 'n afspraak maak?
04 Kan jy klein praatjies maak?
Die meeste verkoopspresentasies en feitlik alle vertonings en gebeure behels 'n sekere hoeveelheid klein praatjies voordat jy die regte aksie kry. Kan jy gemaklik met naby vreemdelinge gesels? Kan jy jouself likeable maak? Kan u informele gesprek gebruik om te begin kwalifiseer en verslag te bou met vooruitsigte?
05 Kan jy ongelukkige kliënte hanteer?
In 'n ideale wêreld sal ongelukkige kliënte altyd kliëntediens of tegniese ondersteuning oproep om hul probleme op te los. Maar in hierdie wêreld verkies baie kliënte om hul verkoopsman op te roep - hy is die een wat hulle die beste ken en die een wat hulle vertrou om dinge reg te stel. Kan jy 'n kwaad kliënt ontduik? Kan jy 'n moeilike probleem verduidelik sonder om die kliënt verder te ontstel? Kan jy jammer wees vir foute (joune of iemand anders)?
06 Kan jy mense trek?
Die insameling van inligting is 'n belangrike deel van beide die kwalifisering van 'n vooruitsig en om die voordele te ontdek wat hul oë sal laat lig. Kan jy mense aanmoedig om te praat? Kan jy vrae vra sonder om soos 'n ondervra te lyk? Kan jy mense gemaklik met jou persoonlike inligting deel?
07 Kan jy 'n vergadering lei?
As jy 'n komplekse verkoop met verskeie besluitnemers maak, sal jy waarskynlik uiteindelik met almal praat. B2B-verkope het dikwels groepe betrokke by die koopproses, selfs al is daar slegs een hoofbeslisser. Kan jy effektief aan 'n groep praat? Kan jy die vergadering op die regte spoor hou sonder om iemand te oortree? Kan jy jou gehoor laat voel dat jy aandag gee aan elk van hulle?
08 Kan jy onderhandel?
Onderhandeling is 'n groot deel van verkope. Elke vooruitsig wil die beste moontlike ooreenkoms hê, en jy moet 'n manier vind om 'n ooreenkoms te bereik wat almal gelukkig laat bly. Kan jy 'n goeie kompromie bereik? Kan jy weet wanneer om vas te staan en wanneer om in te gee? Kan jy weggaan van 'n onderhandeling wanneer 'n vooruitsig onredelik is?
09 Kan jy met jou medewerkers kommunikeer?
As 'n verkoopsman moet jy goed met jou mede-verkopers, jou verkoopsbestuurder en met werknemers in ander departemente werk. Kan jy saam met mense wat wyd wisselende persoonlikhede het? Kan u oop kommunikasie met ander departemente hou? Kan jy konflikte op die werkplek hanteer en hulle tot 'n vreedsame oplossing bring?