Bestuur en oplos van werkplek negatiwiteit
Miskien doen niemand in jou werkplek nie. Hoe jy negatiwiteit aanspreek, hang af of jy dit beheer en hoe dit in die eerste plek begin het.
Die tydigheid van jou ingryping het ook 'n impak.
Wenke vir die bestuur van werkplek Negativiteit bespreek hoe negatiwiteit in die eerste plek voorkom. In hierdie artikel beskryf ek hoe jy negatiwiteit kan aanspreek wanneer dit reeds in jou werkplek teenwoordig is. Die aanspreek van negatiwiteit verhoed geweld op die werkplek, bevorder veiligheid op die werkplek en skep positiewe werknemermoral .
Wanneer u die negatiwiteit kan beheer of beïnvloed
Dit is 'n beste geval scenario. U het terugvoer gekry oor negatiewe gerugte en u weet dat die onderliggende oorsaak van die negatiwiteit gebaseer is op foutiewe inligting, foutiewe aannames of doelbewuste verkeerde inligting. Byvoorbeeld:
- U mag terugvoer ontvang dat 'n nuwe beleid of prosedure nie korrek verstaan word nie.
- Mense mag 'n korporatiewe memo misvertaal.
- 'N Nywerheidsnuusbrief het dalk 'n bedryfsprobleem wat jou maatskappy nie deel, verwys nie.
- U mag 'n individu ontslaan het wat vals inligting oor die maatskappy versprei.
- In elk van hierdie omstandighede het jy 'n mate van beheer oor die inligting, die situasie en die kommunikasie. U kan die probleem oplos en goed kommunikeer om die negatiwiteit te oorkom.
- Wanneer u die situasie kan beheer of beïnvloed, gebruik 'n sistematiese probleemoplossingsproses met die werknemers wat geraak word om die geïdentifiseerde areas van negatiwiteit te verbeter. Doen dit so vinnig as wat jy bepaal dat negatiwiteit bestaan. (Baie Menslike Hulpbronne-kantore begin 'n volledige ondersoek, en teen die tyd dat die feite versamel word, is die negatiwiteit buite beheer.)
Dit is my aanbevelings oor hoe om die negatiwiteit vinnig aan te spreek.
- Vorm 'n probleemoplossende span. Sluit die werknemers in wat die naaste aan die negatiewe situasie in die probleemoplossingsproses is.
- Doen 'n goeie oorsaakanalise sodat alle moontlike oorsake van die negatiwiteit geïdentifiseer word. Dit is nie genoeg om te sê, "Ons het 'n lae moraal ." U moet presies weet wat die lae moreel veroorsaak om die kans te verbeter.
- Ontwikkel 'n aksieplan en soek wydverspreide insette vir elke stap van die plan sodat jy oplossings oor jou organisasie besit.
- Betrek soveel mense as wat jy kan in die ontwikkeling van die aksieplan en veral in die implementering daarvan.
- By elke stap van die probleemoplossingsproses, kommunikeer soveel inligting as wat jy oor die negatiwiteit en die oplossings het. Wanneer die oplossings wat in die aksieplan gekies word, uitgerol word, word mense in die organisasie nie verbaas nie. Hulle het deelgeneem aan die uitruil van inligting, aangesien elke stap of geleentheid bespreek is.
- Implementeer die gekose oplossings vinnig.
- Evalueer dan gereeld dat die plan werk.
Wanneer werknemers nie die omstandighede kan beheer wat die negatiwiteit veroorsaak nie
Negatiwiteit kom dikwels voor wanneer mense die impak van besluite en probleme ondervind wat buite beheer is.
Voorbeelde hiervan is die volgende:
- korporasie downsizing;
- onderstaffing wat vereis dat mense verpligte oortyd moet werk;
- verhuring vries ,
- werknemer furloughs ,
- begrotingsverlagings; en
- boonste bestuursbesluite wat lede van u personeel nadelig beïnvloed.
Probeer onder die omstandighede van die volgende idees.
- Identifiseer enige aspekte van die situasie wat u kan beïnvloed, insluitende terugvoering in u organisasie oor die negatiewe impak wat plaasvind. (Soms word besluite gemaak en niemand verstaan of voorspel hulle uitkoms nie.) Soms kan jy 'n saak of besluit beïnvloed as jy persoonlike, professionele moed oefen en jou gedagtes uitspreek.
- Luister, luister, luister. Dikwels benodig mense net 'n klankbord. Wees sigbaar en beskikbaar vir personeel. Proaktief skeduleer groepbesprekingsessies, gemeentevergaderings, "middagete met die bestuurder" of een-tot-een-blokke tyd.
- Uitdaging pessimistiese denke en negatiewe oortuigings oor mense, die maatskappy en die werksarea. Moenie toelaat dat negatiewe, vals stellings onbetwis word nie. As die stellings waar is, verskaf die rasionaal, die korporatiewe denke en die gebeure wat verantwoordelik is vir die negatiewe omstandighede. Deel alles wat jy weet van 'n situasie om vertroue met die werksmag te bou.
- Vra oop vrae om die oorsaak en die omvang van die negatiewe gevoelens of reaksie te bepaal. Miskien is dit nie so sleg soos mense dink nie; Miskien is hul interpretasie van gebeure foutief. Om mense te help identifiseer presies wat hulle negatief voel, is die eerste stap in die oplossing van die probleem. Jy kan nie 'n mis van ongelukkigheid oplos nie. Help mense om opsies te skep, voel ingesluit en voel deel van kommunikasie en probleemoplossing. (Doen al die items genoem in wenke vir die minimalisering van werkplek negativiteit .)
- Erken dat soms 'n negatiewe uitkyk gepas kan wees.