Sekerlik, enige CFO, kontroleerder of menslike hulpbronprofessor moet dit maklik kan uitwys. Aan die ander kant, vanuit 'n menslike hulpbronperspektief, is die feit dat 'n paar werknemers vir die oordrewe finansiële hulp uitgesonder word, wanneer baie ander onder soortgelyke omstandighede sukkel, om wrok te maak. Sien ook ons bespreking van 5 lesse van Undercover Boss.
Die Model se saak
Toe die Model se Sporting Goods-kleinhandelketting op 'n November 2012-episode van Undercover Boss verskyn het , was die uitvoerende hoof, Mitch Modell, veral ontsteld oor die swaarkry wat 'n modelwerknemer in Washington DC gehad het. Sy, haar man en haar 2 dogters, het vir 2 jaar in 'n hawelose skuiling gewoon. Sy het ook 'n ander kind verwag. Mitch Modell het gereageer deur hulle 'n tjek vir $ 250,000 aan te bied om 'n huis te koop, plus ekstra hulp om dit te versorg. Dit was welkom, maar hoe het dit gehelp om ander werknemers te help wat ongetwyfeld in soortgelyke, indien nie heeltemal uitermatige strawwe was as gevolg van lae betaling by Modell se winkels nie?
'N Artikel op aol.com (' 'Undercover Boss': Wat werklik gebeur het met 'Epic Employees' 'deur Dan Fastenberg, 13 Mei 2013) wys daarop dat die gemiddelde werkersalaris by Model's net $ 24,248 is. Met verwysing na data van Glassdoor.com, dui die skrywer daarop dat dit in lyn is met die nasionale gemiddelde vir kleinhandelverkopers (die mees algemene beroep in die VSA), maar $ 20,000 onder die algehele gemiddelde loon nasionaal.
Soos die skrywer aanteken, "stel dit vrae oor Model se salarisstruktuur op as 'n voltydse werknemer gedwing word om in 'n hawelose skuiling te bly."
Met ongeveer 3,800 werknemers en 150 winkels in die noordooste ("Undercover Boss" bring veranderinge by Modell se "by Terry Lefton, Sports Business Journal , 29 Oktober 2012), wat elke werker se loon met slegs $ 1 per uur verhoog (sowat $ 2,000 of so per jaar, uitgesluit oortyd) sal na slegs 'n week of so tot $ 250,000 bydra. Ter vergelyking het Model's jaarlikse omset van sowat $ 680 miljoen.
Onder die veranderinge wat Mitch Modell belowe het, is as gevolg van sy ondervinding tydens die vertoning van die vertoning verbeterde prosesse vir die identifisering en bevordering van top werknemers, asook verskeie inisiatiewe om werkslading en stres te verminder. Maar laasgenoemde sal addisionele verhuring meebring, met sy gepaardgaande uitgawes. Of dit gebeur het, is onduidelik.
Graderings van die maatskappy deur huidige en voormalige werknemers is positief op Indeed.com (gemiddeld 3,5 uit 5) en neutraal op Glassdoor.com (gemiddeld 2,7 uit 5). Lae betaling is 'n algemene klagte, maar verskeie respondente let daarop dat dit ongeveer in lyn is met ander kleinhandelondernemings. Volgens die webwerf Payscale.com betaal Model egter sowat 16% onder die mark.
Volgens The New York Times ("Sommige kleinhandelwerkers vind beter aanbiedings met unies," 7 September 2014), is Model se winkels in Manhattan unie. 'N Voordeel wat deur die vakbond gebring word, is meer stabiliteit in skedulering as by nonunion-winkels. Dit is, werknemers weet 'n paar weke vantevore wanneer (en hoe lank) hulle beplan word om te werk, en hul betaling is gewaarborg. Hulle is ook 'n sekere minimum aantal ure per week gewaarborg. By nonunion-winkels kan werknemers huis toe gestuur word sonder betaling indien te min kliënte opdaag. Hulle kan ook voortdurend oproep, gedwing word om op te daag vir werk met min of geen kennisgewing nie.
Die Forman Mills-saak
'N Nuwe hoë geskenk aan werknemers is bereik in 'n episode van Januarie 2015 met die klerehandelaar Forman Mills, wat fokus op die verkoop van lae kaartjie-items in lae-inkomste-wyk.
Die winkels lyk soos groot binnenshuise vlooimarkte. Trouens, as 'n tiener, stigter en hoof uitvoerende beampte, Rick Forman, geleer kleinhandel deur te verkoop in tradisionele buitelug vlooimarkte. Forman oorhandig meer as $ 600,000 in kontant toekennings aan 4 gelukkige werknemers wat hy tydens sy tyd onderdak gehad het. In die mode van Mitch Modell, het sy geskenke ook 'n toekenning van $ 250,000 ingesluit om 'n vroeëre hawelose werknemer, wat ook 'n alkoholis was, te help om 'n meer geskikte huis te koop.
Weereens was die finansiële toestand van hierdie werknemers wat die baas op kamera gekry het, vermoedelik skaars uniek. As gevolg van die lae lone betaal en onvoldoende (indien enige) gesondheidsvoordele wat deur hul werkgewer aangebied word, het hierdie werkers gesukkel om die eindes te ontmoet en het hulle dikwels skuld in verhouding tot hul inkomste, insluitende skuld wat verband hou met mediese rekeninge. Resensies van Forman Mills deur huidige en voormalige werknemers op Glassdoor.com is eenvormig en skokkend negatief.
Terwyl $ 600,000 inderdaad 'n aansienlike som is, is dit tog 'n relatief goedkoop openbare verhoudingsgebaar op nasionale televisie. Dit is ook 'n eenmalige uitgawe. Forman Mills het 35 winkels, 2900 werknemers en jaarlikse inkomste van $ 275 miljoen. ('' Undercover 'maak Forman Mills se baas se oë,' The Philadelphia Inquirer, philly.com, 21 Januarie 2015). Om elke werknemer se loon met slegs $ 1 per uur te verhoog, sal Forman Mills elke maand 'n herhalende bedrag van minstens $ 600,000 kos. Die aankoop van individuele gesondheidsversekering vir sy werkers kan sowat $ 1,5 miljoen per maand kos. Om hulle familiedekking te gee, sal minstens twee keer so duur wees. In hierdie konteks het Forman se belofte om tussen $ 3 miljoen en $ 4 miljoen op 'n nuwe kasregisterstelsel te spandeer om werknemers se produktiwiteit te verbeter en die kliëntervaring te verbeter, nie so belangrik nie, aangesien dit vir die gemiddelde kyker moontlik kan wees.
Vergelyking met TV advertensie koste
Nog 'n manier om die koste van hierdie geskenke aan te pas om werknemers te kies, is in vergelyking met TV-advertensiekoste. Vir 'n 30 sekondes-advertensie tydens Undercover Boss in sy gewone Vrydag 20:00 (Oos-en Stille Oseaan) tydsleuf, hef CBS $ 56,000 aan ("The Economics of Prime Time: Hoeveel kos dit om 'n tweede advertensie in 'n premie te plaas Tyd Weeknight TV Show? "Deur Lisa Mahapatra, International Business Times , 14 Oktober 2013). Dit is op die lae punt van die reeks vir nagtelike vertonings in dieselfde tydsleuf: Die Big Bang Theory , ook op CBS, kry sowat $ 326,000.
In dié sin kos die positiewe publisiteitsverhouding wat uitvoerende hoofde met hul geskenke vir hul maatskappye deur middel van hierdie geskenke aan werknemers skep, ook relatief klein in vergelyking met beeldadvertensies op TV, en dit sal veel meer effektief wees. Rick Forman se $ 600,000 in geskenke sou 5 minute advertensie tyd op Undercover Boss koop, of 'n bietjie minder as 2 minute op The Big Bang Theory . Intussen kan mens argumenteer dat Undercover Boss self in wese as gratis reklame vir die betrokke maatskappye dien, alhoewel die vertoning onvermydelik probleme in produkgehalte, kliëntediens en / of die hantering van werknemers toon.