Taktiek om sensitiewe probleme op te los
hallo,
Ek soek 'n taktvolle manier om 'n saak wat frustrerende werkpersoneel is, te hanteer. Een spesifieke werknemer spoel die toilet nie na gebruik nie.
Hoe kan ek hierdie kwessie met opregte en taktvolle wyse nader om positiewe resultate te kry? U hulp sal waardeer word aangesien ek verlore gaan. Sien uit na jou idees.
reaksie:
OK ... Ja, dit is een van daardie vakke wat nogal ongemaklik kan hanteer. Eerstens, ek raai dat jy seker is dat hierdie gedrag van 'n spesifieke personeellid is en dit is nie 'n aanname of wat almal glo nie .
As jy nie 100 persent seker is nie, sal 'n algemene herinnering aan alle personeel oor higiëne en gedeelde areas in die werkplek 'n goeie eerste stap wees. As jy 100 persent seker is, het ek gevind dat die beste benadering is om regstreeks en feitelik en so neutraal moontlik te wees.
Erken dat dit nie 'n maklike gesprek is nie. As jy egter kom asof die situasie ongemaklik, delikaat en / of onaangenaam is vir jou om te bespreek, sal die personeellid meer geneig wees om defensief te wees en af te sluit.
Hou hierdie bespreking agter geslote deure (natuurlik) en moenie om die rede van die vergadering om die bos klop nie. "Hi ___________, ons moet praat oor algemene higiëne in die werkplek en ek weet dit mag nie maklik wees om te praat nie. Dit word onder my aandag gebring dat die personeel toilet nie na gebruik spoel word nie.
Wat kan jy my vertel oor hierdie probleem? "(Let asseblief daarop dat ek nie gesê het," Ek het baie klagtes gehad nie. "Ek het dit die beste gevind om nie die persoon te laat voel om uit te voel nie.)
Ek het gevind dat dit 'n goeie idee is om die persoon se terugvoer te kry in plaas daarvan om net 'n edik te lewer om dit te stop! As die werknemer die hoekom vir sy of haar gedrag kan kommunikeer, kry jy die geleentheid om hulle te lei om hul eie probleemoplossing te doen. Wees gereed vir die rede om iets van die omgewing te wees - dit mors water - dalk 'n probleem met die aanraak van die toilethefboom met blote hande ... tot gewone ou vergeetagtigheid.
Weereens, stel hulle oplossings voor om jou te help en die maatskappy slaag daarin om hierdie probleem op te los. Nadat u hulle gehelp het, herstel die oplossing. Skep dit dan saam met hierdie opsomming:
"Dankie vir jou tyd en insette oor hierdie probleem. Ek dink jy kan dit sien vir die algehele gesondheid en moraal van die kantoorspan, hierdie praktyk kan nie voortgaan nie. Ons gaan XYZ doen, jy gaan ABC doen, en Dit sal die probleem oplos. Ek het jou nodig om hieraan boord te wees. Kan jy dit doen? "
As ek hierdie soort praatjies met personeel gehad het oor verskillende persoonlike higiëneprobleme oor die jare, weet ek dit is nie lekker nie en dit lyk asof dit 'n eenvoudige "ophou en ontbreek" sou wees.
Ek het egter gevind dat deur die tyd te neem om die terugvoer van die personeellid te kry, die individu nie voel soos geoordeel of uit die groep uitgegee word nie en u beter kans kry om die boodskap deur te kry sodat die werknemer meer bewus word .
Lees meer:
- Hoe om 'n moeilike gesprek te hou
- Hoe om Irriterende Werknemers Gewoontes en Kwessies aan te pak
- Alle Vra Susan Vrae en Antwoorde
Vrywaring:
Susan Heathfield maak alles in die werk om op hierdie webwerf akkurate, gesonde verstand, etiese advies oor mensehulpbronne aan bestuur, werkgewers en werkplek te bied, en gekoppel aan hierdie webwerf, maar sy is nie 'n prokureur nie. Die inhoud op die webwerf, terwyl gesaghebbend, word nie gewaarborg vir akkuraatheid en wettigheid nie, en moet nie as regsadvies beskou word nie.
Die webwerf het 'n wêreldwye gehoor en dienswette en regulasies verskil van staat tot land en land, so dit kan nie definitiewe leiding gee aan elkeen van jou werkplek nie.
As jy in twyfel is, soek regsadvies of hulp van staats-, federale of internasionale regeringshulpbronne om seker te maak dat jou regsuitleg en -besluite korrek is. Die inligting op hierdie webwerf is slegs vir begeleiding, idees en hulp.