Jy kan meer gemaklik wees, hou moeilike gesprekke
Of die ergste op die lys van die mees uitdagende probleme, die werknemer se asem en porieë stoot 'n pittige aroma wat jou siek maak. Die werknemer se klere is skoon, maar hy of sy blyk selde te bad, en jy is positief om te sê dat enigiets kultureel onsensitief sou wees.
Welkom by die werkplek kollegasituasies uit die hel.
Begin jou voorbereiding deur te lees " Hoe om 'n moeilike gesprek te hou " vir 'n paar aanvanklike insig in hierdie uitdagende besprekings. Integreer dan hierdie nuwe wenke om moeilike gesprekke in jou terugvoerbenadering te hou.
Meer wenke vir die hou van moeilike gesprekke
- Begin met 'n sagte benadering om die werknemer op sy gemak te stel, maar moenie om die bos klop nie. Die werknemer se vlak van angs is alreeds hoog op die hoogte en maak meer klein praatjies terwyl hy wag vir die slegte nuus om na vore te kom, is wreed. Sodra jy hom vertel het dat jy 'n moeilike onderwerp wil bespreek, beweeg reg in die onderwerp van jou moeilike gesprek.
- Vertel direk aan die werknemer wat die probleem is soos u dit waarneem. As jy oor die probleem praat of die impak van die probleem te veel versag, kan die werknemer nooit weet dat die probleem ernstig is nie. As u die probleem verwys as "sommige van ons werknemers doen die volgende," kan die werknemer nooit verstaan dat u hom bedoel nie.
- Heg as moontlik die terugvoering aan 'n besigheidskwessie. Dit is nie 'n persoonlike vendetta nie; Die moeilike gesprek het 'n direkte besigheidsdoel. Miskien wil ander werknemers nie op sy span deelneem nie, en jy het die gebrek aan vrywilligers opgemerk. Miskien beïnvloed sy voorkoms die persepsie van kliënte oor die kwaliteit van die organisasie se produkte. Miskien, 'n irriterende manlikheid het 'n kliënt veroorsaak om 'n ander verkoopspersoon te versoek. Maak die besigheidsdoel van die gesprek duidelik.
- Jy moet ook die werknemer laat weet dat nie net die gedrag wat die besigheid en die werknemers se kollegas raak nie, dit die werknemer se loopbaan beïnvloed. Druk die impak wat jy glo die gedrag op die werknemer se potensiële promosies , verhoog, loopbaangeleenthede en verhoudings in die werkplek direk uit.
- Opleiding van u hele personeel is nie 'n geskikte oplossing nie. Ek ontvang gereelde e-posse wat my vra of 'n opleidingsoplossing in hierdie gevalle toepaslik is. Die bestuurders wat skryf, stel voor dat hulle 'n versorgings- en professionalisme-seminaar sal aanbied vir alle werknemers om by te woon. Die werknemer met die probleem kry die boodskap via die opleiding. Dit gaan nie gebeur nie. Die werknemer met die probleem sal nie kry dat jy hom bedoel nie en jy sal ontelbare ander onderworpe wees aan opleiding wat hulle nie nodig gehad het nie.
Professionele opleiding, kleredrag opleiding en soortgelyke aktiwiteite word aanbeveel wanneer werknemers 'n beginbasis van inligting benodig. Een maatskappy het selfs 'n modeprogram geborg om toepaslike sake-toevallige rokke te demonstreer. Jy moet opleiding verset as 'n manier om die persoonlike probleme van individue reg te stel. Die ergste voorstel wat 'n maatskappy oorweeg om te volg? Trein net die individue wat deur lede van die organisasie waargeneem word om die probleem te hê. Dit is aanstootlik en diskriminerend. Gee die probleem met die werknemer individueel aan.
- Wees sensitief vir die feit dat verskillende kulture verskillende norme en standaarde van voorkoms, bad en rok het. Ek sal waarskynlik hierdie bespreking na die werknemer se bestuurder verlaat, maar u werkplek is geregverdig om werknemers te vra om die kulturele standaarde van die werkplek waarin die werknemer werk, omhels. Dit is veral waar as die afwyking van die standaard inmeng met die harmonie en produktiwiteit van u werkplek.
- Wees ook sensitief vir die verskil in kook en eet tradisies. 'N Vrou het onlangs vir my gesê dat haar medestudente na haar gelag het en vir haar plesier gemaak het omdat sy altyd geur het soos kerrie en knoffel en ander skerp speserye. As 'n werkende volwassene het sy die hoeveelheid speserye in haar kook afgedruk, maar sy is jare lank ondankbaar beseer. Heck, my eie pa het gereeld gekla dat ek soos knoffel ruik, en hy het dit nie as 'n kompliment bedoel nie; Hy was nie lief vir knoffel nie, en ek is.
- As 'n werknemer herhaaldelik probeer het om ' n higiëneprobleem soos slegte asem te herstel en nie vordering maak nie, stel voor dat die werknemer 'n dokter sien sodat hulle kan bepaal of 'n onderliggende mediese toestand die probleem kan veroorsaak. Jou gedagtes kan 'n werknemer se lewe red.
- Uiteindelik, as u die toesighouer van die werknemer is, is u aan die werknemer verskuldig om die moeilike gesprek te hou. Veral as ander werknemers aan u gekla het, verstaan dat as u nie die moeilike gesprek voer nie, die werknemers se mede-werkers sal. En hulle mag nie die gesprek effektief hou met die doel om verleentheid en ongemak te verminder nie. 'N Bottel deodorant kan op die werknemer se lessenaar verskyn. Seep is geplaas in werknemerposbusse, in my klientmaatskappye. Ongewone notas is ook in posbusse en op stoele gelaat. Nie een van hierdie aksies dra by tot 'n harmonieuse werkplek nie. Daarbenewens kan die werknemer die werkgewer regverdig aanspreek met die moontlikheid om teistering en 'n vyandige werkomgewing te voorkom.
Sorg genoeg oor die werknemer en jou produktiewe, harmonieuse werkplek om die moeilike gesprek te hou. Jy sal gelukkig wees wat jy gedoen het.