Verander jou koue oproepe in verkope
Verkope is 'n nommerspel. Hoe meer potensiële kliënte u bereik, hoe meer verkope sal u waarskynlik maak, maar dit beteken nie dat u kwaliteit ten gunste van kwantiteit kan ignoreer nie. Soos jy beter raak by koue roeping , kan jy vind dat jy minder oproepe moet maak om genoeg afsprake te kry om jou verkoopkwota te bereik - of selfs om dit te oorskry. Hier is 'n paar telefoonverkope wenke om jou te help verfyn.
01 Haal hulle aandag in 15 sekondes of minder
Jou openingsverklaring moet sy aandag gryp en hom 'n rede gee om aan te hou luister. Dit moet hom laat dink, "OK, ek kan later nog 'n speelding koop. Ek wil dit hoor."
02 Skep opwinding
Dink jouself in hierdie ingesteldheid: Jy het 'n fantastiese produk wat jou kliënte se lewens aansienlik sal verbeter. Jy is op die punt om die persoon aan die ander kant van die reël 'n groot geskenk te gee deur hulle van hierdie wonderlike produk te vertel. Maak seker dat energie en entoesiasme in jou stemtoon kom, maar moenie dit oorkom nie. Klink soos 'n karnaval hawker kan hom afskakel. Doel vir gesprekke, soos jy 'n goeie wen met jou beste vriend oor koffie deel.
03 Spieël die vooruitsig
Mense is gemakliker omgaan met ander mense wat net soos hulle is. Skryf 'n paar woorde of frases neer wat jou vooruitsig gebruik as jy praat. Werk hulle nou in jou plek. Ja, dit behels 'n bietjie multi-tasking, maar dit sal die moeite werd wees. Probeer om jou potensiële kliënt se volume, spoed en sy stemtoon ook te pas, maar nie tot die punt van karikatuur nie. As jy daardie lyn oorsteek, word jy beledigend. Verkoop verloor.
04 Gebruik sy gunsteling woord
Studies het getoon dat 'n persoon se gunsteling woord sy eie naam is, so kry jou vooruitsig se naam so gou as moontlik en teken dit neer. Gebruik dit nou ten minste drie keer tydens die oproep. Dit mag dalk dom wees, maar dit sal jou help om verslag te bou met jou vooruitsig.
05 Moenie NEE vir 'n antwoord neem nie
Baie vooruitsigte sal refleksief sê: "Ek is nie geïnteresseerd nie" of "ek is besig" die tweede wat hulle besef hulle het net die telefoon opgetel vir 'n koue oproep. Hulle sal jou afsluit voordat hulle hoor wat jy te bied het. Moenie ophang nie. Spring eerder in met 'n oop vraag , iets wat die gesprek sal begin. Gaan na 'n vraag wat jou vooruitsig sal laat stop en dink voordat jy ontkoppel. Die moontlikhede sluit in: "Wat is jou grootste probleem op die oomblik?" Of "Wat is jou doelwitte?"
06 Gebruik emosie
Inspireer emosie in jou vooruitsig - gelukkige gevoelens oor jou produk, slegte gevoelens om dit nie te hê nie. Storievertelling is baie effektief, so gooi in 'n anekdote of twee oor jou ander kliënte en hoe het jou produk hul lewens verbeter.
07 Verskaf waarde
Bied jou potensiële kliënt iets nuttigs aan, selfs as hy nie jou produk koop nie. Dit kan wissel van 'n gratis monster tot 'n nie-string-aangehegte proeftydperk. Om iets van waarde aan jou vooruitsig te gee, skep 'n gevoel dat hulle jou skuld.
08 Sluit elke vooruitsig
As laaste uitweg, vra vir 'n beter tyd om terug te bel. Dit is moontlik dat jy regtig gebel het op die presiese oomblik dat Labrador met die man se kind se Frisbee afgetrek het. Hy weet hy is in 'n ongelukkige nag as hy dit nie terug kry nie. Dit beweeg jou laaste plek op sy to-do list. As jy nie die kans kry om jou foonplek te maak nie, probeer om uit te vind wanneer jy weer kan bel, of - beter nog - ontmoet hom persoonlik om 'n volledige aanbieding te maak.