10 spesifieke stappe wat u sal wil neem om vertroue te bou en te onderhou
Die bou van vertroue in 'n kleiner eenheid waar jy 'n mate van beheer het, help om vertroue in jou groter organisasie te bou.
Mense wat mekaar se vertroue vertrou, is geneig om hul vertroue ook uit te brei na die groter organisasie. Dit op sy beurt trek vertroue uit ander.
Om vertroue te vernietig en vertroue te herbou, kan jy kyk na wat nie werk om 'n vertrouende werksomgewing te bou nie. Dit is plekke wat jy nie nodig het om te gaan nie.
Bou vertroue in plaas van die begin van jou verhouding met 'n nuwe werknemer. Die volgende is maniere om vertrouende verhoudings in 'n trustbevorderende werksomgewing te skep en te behou.
Hoe om vertroue te bou
- Huur en bevorder mense wat in staat is om positief te wees, vertrouende interpersoonlike verhoudings met mense wat aan hulle rapporteer, aan toesighoudende posisies te gee. Die toesighouer se verhouding met die rapportering van werknemers is die fundamentele boublok van vertroue.
- Ontwikkel die vaardighede van alle werknemers, en veral dié van huidige toesighouers en mense wat bevordering wil hê , in interpersoonlike verhoudingsbou en effektiewe interpersoonlike vaardighede.
- Hou personeel streng op die hoogte. Verskaf soveel inligting as wat jy gemaklik kan onthul in enige situasie.
- Verwag dat toesighouers met integriteit optree en verpligtinge nakom. As jy nie 'n verbintenis kan nakom nie, verduidelik wat onmiddelik in die situasie gebeur. Huidige gedrag en aksies word deur werknemers beskou as die basis vir die voorspelling van toekomstige gedrag. Toesighouers wat optree asof hulle vertrouenswaardig is, sal waarskynlik met minder klagtes gevolg word.
- Stel moeilike probleme op die regte tyd. As 'n werknemer buitensporige afwesighede het of werk tyd spandeer, is dit belangrik om die werknemer te konfronteer oor hierdie kwessies. Ander werknemers sal jou meer sien en vertrou.
- Beskerm die belang van alle werknemers in 'n werkgroep. Moenie oor afwesige werknemers praat nie, en laat ander nie die skuld gee nie, noem name, of wys vingers. Werknemers leer om te vertrou wanneer hulle weet dat hul name nie tevergeefs geneem word nie.
- Toon bevoegdheid in toesighoudende en ander werk take. Weet waaroor jy praat, en as jy dit nie weet nie, erken dit. Niks bou vertroue meer effektief as 'n bestuurder sê dat hy nie weet nie en sal uitvind dat almal ingelig is. Die ergste reaksie vind plaas wanneer 'n bestuurder voorgee om te weet en foutiewe inligting bied. Werknemers vergewe 'n gebrek aan kennis - hulle vergewe nooit 'n leuenaar nie. Vertrou dat dit waar is.
- Luister met respek en volle aandag . Toon empatie en sensitiwiteit aan die behoeftes van personeellede. Vertroue groei uit die geloof wat jy verstaan en kan relateer.
- Neem deeglike risiko's om diens en produkte vir die kliënt te verbeter. Wanneer u demonstreer dat risikobepaling bevorder word, demonstreer u dat werknemers dieselfde kan doen - veral as daar geen gevolge is wanneer 'n deurdagte oordeelde risiko verkeerd gaan nie. Wanneer die gevolge vir die neem van risiko nie plaasvind nie, word vertroue gesementeer.
- As u 'n toesighouer of 'n spanlid is, stel hoë verwagtinge en tree op asof u glo dat personeellede in staat is om aan hulle te voldoen. Hierdie vertroue en ondersteuning sal u werknemers se beste pogings en hul vertroue in ruil daarstel.
Die Menslike Hulpbron-professionele het 'n spesiale rol in die bevordering van vertroue. So doen lynbestuurders. U afrigters en toesighouers oor al die toepaslike rolle wat hierbo beskryf word in die bou van vertrouensverhoudings.
U beïnvloed ook die kragverskille binne die organisasie deur ondersteunende, beskermende, eerbare beleide te ontwikkel en te publiseer. Jy is invloedryk in die bou van toepaslike sosiale norme onder mense wat verskillende werksgeleenthede in jou organisasie doen.
Betrokke in trustbou en spanbou-aktiwiteite slegs wanneer daar 'n opregte begeerte in u organisasie is om 'n vertroue, bemagtiging, spangeoriënteerde werksomgewing te skep .
Om hierdie aktiwiteite te betrek vir enige maar eerlike redes is 'n travestie en 'n skande.
Mense sal die verskil ken, of hulle sal uitvind, en dan sal hulle jou nooit vertrou nie. Dit sal 'n impak hê op alles wat jy in jou werkplek wil bereik.
Bou 'n Trustverhouding oor tyd
Vertroue word in die loop van die tyd deur baie klein aksies gebou en onderhou. Marsha Sinetar, die skrywer, het gesê, "Vertroue is nie 'n kwessie van tegniek nie, maar van karakter; ons is vertrou as gevolg van ons manier van wees, nie as gevolg van ons gepoleerde buitele of ons kundiggemaakte kommunikasie nie. "
Jy kan vertrouende verhoudings en 'n kultuur van vertroue in jou werkplek bou. Jy bou vertroue deur al jou aksies en elke interaksie wat jy met kollegas en werknemers het. U bou vertroue een stap op 'n slag. Vertroue is broos, maar versterk met verloop van tyd - jy het dit raai - meer vertroue. Bewys jouself en jou organisasie waardig.
Verwysings oor Trustverhoudings
- Dirks, Kurt T., Tydskrif vir Toegepaste Sielkunde, Vol 85 (6), Desember 2000. bl. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH, en Schoorman, FS, Akademie vir Bestuursoorsig, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., 'n Konstruksie van Trust, Verhandeling, 1993.
- Tway, Duane C., Ongepubliseerde Vraestel, Leierskap en Vertroue: 'n Imperatiewe vir die Transito-dekade en daarna, 1995.