Doeltreffende kommunikasie begin met 'n dwingende voorlegging
Om mense te beweeg, is nie towerkuns nie. Dit gaan alles oor effektiewe kommunikasie .
Enigeen kan effektiewe kommunikasie bereik deur gebruik te maak van 'n eenvoudige instrument wat 'n onbekende vermoë het om vas te stel waarom enige boodskap werk of nie werk nie, en hoe om dit te verbeter. Dit word die 4Cs Model genoem, wat staan vir Begrip, Verbinding, Geloofwaardigheid en Besmettings. Die 4Cs Model is oorspronklik ontwikkel as 'n assesseringsinstrument om die impak van advertensie- en bemarkingsmateriaal te evalueer. Brands soos Dunkin Donuts, Suave Shampoo en Breyers Ice Cream het die 4Cs Model gebruik om bemarkingsveldtogte te ontwikkel wat werklik met mense gepraat het en 'n emosionele verband met hul verbruikers opgebou het.
Die goeie nuus is dat jy nie 'n kundige skrywer of advertensie genie moet wees om messaging bemeestering te bereik nie . Die skoonheid van die 4Cs-model is dat dit maklik is om te verstaan en maklik om aansoek te doen vir elke stukkie kommunikasie wat jy by die werk produseer, of dit 'n samevatting is, 'n e-pos, nuusbriefartikel, bemarkingsstuk, PowerPoint of blog.
As jy die gewoonte kry om die 4C's toe te pas op elke tipe kommunikasie wat jy genereer , sal bestuurders, kollegas, kliënte en kliënte kennis neem.
Die 4C-model van effektiewe kommunikasie in 'n oogopslag
Die 4Cs-model is 'n nuttige instrument om die effektiwiteit van baie vorme van kommunikasie objektief te evalueer: wat werk, wat nie werk nie en hoekom.
Die 4C's kan bemarkingskommunikasie assesseer, asook sakekommunikasie , politieke kommunikasie, vermaak en gewone ou alledaagse persoonlike kommunikasie, van e-pos en blogs na verhoudingspraatjies.
begrip
Kry die gehoor die boodskap, die hoofgedagte, die punt? Wat kommunikeer die boodskap dadelik? Kan die gehoor die boodskap terug speel? Dit bevestig dat hulle dit kry en die eerste C werk. Hier is drie wenke vir beter begrip:
- Maak die boodskap duidelik en skerp.
- Herhaling help. Sê vir hulle wat jy hulle gaan vertel; Volgende, vertel hulle; en vertel hulle dan wat jy vir hulle gesê het.
- Hou dit eenvoudig - moenie te diep gaan nie.
verband
Om 'n verband met 'n gekommunikeerde idee of boodskap te maak beteken nie net dat die gehoor "dit kry nie", maar dat dit met hulle resoneer, betekenis en betekenis het vir hulle en gewoonlik 'n irrasionele of emosionele reaksie uitoefen: frustrasie, opwinding, woede, passie , vreugde, geluk, hartseer, ensovoorts. Wanneer 'n verbinding daar is, sal dit nuwe gedrag en aksies vonk.
geloofwaardigheid
Die gehoor moet glo wie dit sê (die handelsmerk of boodskapper se stem), wat gesê word en hoe dit gesê word. Andersins begin enige verbinding om onmiddellik af te breek.
Geloofwaardigheid is die kritieke C, want die gehoor kan die boodskap van 'n kommunikeerder heeltemal verstaan en selfs op 'n emosionele vlak verbind. Draai dan vinnig om en sê dat dit uit hierdie spesifieke bron kom: maatskappy, politieke kandidaat, toesighouer, wat ook al, hulle aren koop dit nie.
Contagiousness
In kommunikasie is aansteeklikheid 'n goeie ding. Jy wil hê jou gehoor moet die boodskap vang, dit hardloop en dit versprei. Dink aan die laaste keer dat jy 'n TV-advertensie gesien het wat so snaaks of slim was dat jy dit met jou vriende bespreek het, gevind het dat jy dit heropstel of die slagspreuk of vangspraak in gesprekke herhaal. Dit is aansteeklikheid.
Om aansteeklik te wees, moet 'n boodskap energiek, nuut, verskillend en onvergeetlik wees. Dit moet ook 'n lewendige emosionele reaksie oproep, praatpotensiaal hê, die teiken motiveer om iets te doen en 'n aantoonbare reaksie uitlok.
Sit die 4C's in aksie vir effektiewe kommunikasie
Oefen 4C-ing vir effektiewe kommunikasie en dit sal jou tweede natuur word. Probeer hierdie eksperiment. Pas die 4C's toe op 'n kommersiële of 'n nuusberig wat jy vandag op televisie of radio sien of hoor. Het jy dit dadelik gekry? Het dit 'n emosionele reaksie ontlok? Was dit of die boodskapper geloofwaardig?
Het jy gevoel dat die boodskap vasgestaan het en jou laat reageer het op een of ander manier? Of probeer 4Cing sommige van die e-posse wat jy vandag ontvang. Jy sal vinnig sien waarom boodskappe werk en nie werk nie. Deur kommunikasie deur 'n 4C-lens te sien, sal jy meer bewus wees van jou eie kommunikasie- en messaging-uitdagings.
Sodra u 4C-ing-boodskappe begin, sal u sowel as dié van ander mense, deur die effektiewe kommunikasielens van begrip, verbinding, geloofwaardigheid en aansteeklikheid, 'n gewoonte word.
Jy sal vaardig wees om iets so eenvoudig as 'n memo te lees en te verstaan hoekom dit jou so opgeroer het en gretig is om aksie te neem, of waarom jy dit gou in die sirkellêer geslinger het. Hoe meer jy dink en pas die 4C's toe op jou eie boodskappe, hoe meer effektief word jy by alles wat jy doen.