Jy kan jou werkplek kommunikasievaardighede met hierdie wenke verbeter
U sal meer geleenthede skep om u werksmissie te bereik. Jy sal beter en meer lonende verhoudings met jou medewerkers en bestuurders bou. U sal meer doelwitte bereik met minder energie en verminder die geleentheid vir misverstande en kruisdoeleindes.
Groot kommunikeerders word beskou as suksesvolle individue deur kollegas. Hulle word na mense in 'n organisasie gegaan omdat mense effektiwiteit met effektiewe kommunikasie vergelyk. Groot kommunikeerders dra meer by tot hul organisasies en ontvang meer geleenthede vir bevordering en erkenning in hul loopbane. Is jy gemotiveerd en opgewonde om die geheime van groot kommunikeerders te leer? Hier is tien van hulle.
Bou die verhouding eerste-altyd
Wanneer 'n groot kommunikeerder 'n medewerker nader, neem hy die tyd om te sê, "goeiemôre" en "hoe gaan dit met jou dag?" "Het jy 'n goeie naweek gehad?" Die effek van die verhoudingsgeboue is onberekenbaar. Hy stuur die boodskap, elke keer as hy kommunikeer, dat hy omgee vir die ontvanger van die boodskap. Hy wys dat, ongeag hoe besig of oorverlang hy is, hy tyd het om oor jou omgee.
Toe ek by General Motors gewerk het, is ek hieroor geheime herinner.
Een oggend het ek 'n interne oproep beantwoord, "Susan Heathfield, hoe kan ek jou help?" My oproeper se reaksie was 'n stil stilte en toe het hy gesê, "Hi Susan, hoe gaan dit met jou dag? Was dit 'n goeie week sedert ons Maandag ontmoet het? "Ek het iets geweet oor die manier waarop hy ons inskrywing in die sakebespreking doelbewus vertraag het.
Om hierdie gedrag te oefen was vir my eers moeilik omdat my neiging was om reguit in die sakebespreking te spring, maar ek het nog nooit spyt dat ek die tyd geneem het om myself te herinner nie. My interne oproep begroeting het geword, "Hi, dit is Susan."
Bou die verhouding eers vir suksesvolle kommunikasie. Vir nog meer suksesvolle kommunikasie, bou voort met die verhouding in alle interaksies in enige omgewing met verloop van tyd. Klandisiewaarde het 'n opbouende effek.
Weet waaroor jy praat
Verkry die kennis, insig en vooruitskouingsvermoë wat nodig is om die respek van jou kollegas vir jou kundigheid of vakgebied te verdien. Jou kollegas sal nie luister as hulle nie glo dat jy kundigheid na die tafel bring nie. Jou suksesvolle kollegas spandeer tyd saam met jou omdat hulle jou kennis en die waarde wat jy aan die gesprek bring, respekteer.
Hulle sal nie respekteer of luister nie, laat staan beïnvloed word deur individue wat nie weet waaroor hulle praat nie. So, as jy dink aan geheime van groot kommunikeerders, kan vakkundigheid die lys lei.
Luister meer as wat jy praat
Ek het onlangs terugvoer ontvang dat 'n bestuurder 'n prestasieontwikkelingsbeplanningsvergadering met 'n werknemer gehou het en 55 minute van die uur gepraat het.
Dit is 'n groot voorbeeld van 'n bestuurder wat 'n bespreking oorheers, maar dit dien as 'n herinnering.
Groot kommunikeerders luister meer as wat hulle praat . Wanneer hulle praat, vra hulle gereeld vrae om die kennis en opinies van hul kollegas uit te trek.
As jy jouself toelaat om te luister, hoor jy dikwels wat nie gesê word nie. U kan tussen die gesproke lyne lees om die hele konteks van die ander persoon se denke en behoeftes te verstaan.
Dit beteken nie dat hulle nooit praat nie, maar dit lê klem op die gebruik van die kennis van die span. Dit bevestig vir die spanlede dat hul menings saak maak en hulle word gewaardeer. Dit dui jou op as 'n goeie kommunikeerder wat omgee oor wat ander dink.
Fokus op Verstaan Wat die Ander Persoon Sê
Wanneer 'n kollega praat, spandeer nie die tyd om jou antwoord in jou gedagtes voor te berei nie.
Vra eerder vrae vir verduideliking en maak seker dat jy deeglik verstaan wat die ander persoon kommunikeer. Fokus jou gedagtes op luister en begrip.
As jy jouself vind (en die klein stem in jou kop), met die argument dat jy jou antwoord uitspreek, of weerhou wat jou kollega sê, is jy nie daarop gemik om haar kommunikasie deeglik te verstaan nie. U het opgehou luister en die fokus op u behoeftes heroorweeg.
Gebruik 'n terugvoerlus
Sê, "hier is wat ek jou hoor sê" en herhaal die inhoud van die boodskap wat jy van die ander persoon se kommunikasie ontvang het. Moenie betekenis aan jou mede-werker se kommunikasie toeskryf nie. U gebruik 'n terugvoerlus om u begrip te kontroleer en seker te maak dat u gedeelde betekenis het .
As jy jou begrip nagaan, vermy jy miskommunikasie en misverstand. Jy ontwyk harde gevoelens en uitgerekte verklarings oor wat jou kollega bedoel het.
Luister na die nie-verbale kommunikasie wat die ander persoon uitstal
Nie-verbale kommunikasie is 'n kragtige stem in enige interaksie. Die stemtonaliteit, lyftaal en gesigsuitdrukkings spreek sterker as die verbale kommunikasie (stuur) of die werklike woorde in baie kommunikasie-uitruilings. Jou kollega se postuur, hoe hy die witbordbordjie hou, en sy afstand van jou soos hy praat, is almal kragtige boodskappers.
Dit is hoekom jy vind dat groot kommunikeerders interpersoonlike interaksie soek. Hulle ken die hoeveelheid inligting wat hulle verloor as hulle kommunikeer via e-pos, telefoon, IM of SMS. Die jongste generasie op die werk kan nie die belangrikheid daarvan erken om met kollegas persoonlik te praat nie.
Hulle is enculturated om elektroniese metodes te gebruik, en dit moet verander. Vir feite werk hierdie metodes. As jy inligting wil hê wat ryker en dieper is, en vir bespreking en uitruiling, soek jy jou kollegas. Groot kommunikeerders luister met hul oë .
Pasop vir patrone, inkonsekwensies en konsistrasies
In enige kommunikasie is die geleentheid vir misverstand altyd teenwoordig. 'N Sleutelaanwyser dat jou kollega nie haar ware gevoelens aandui of dat sy saam met die groep gaan nie, eerder as om met die besluit saam te stem, is 'n kombinasie van faktore wat jy kan waarneem.
Jy wil vir patrone kyk (is dit hoe jou kollega tipies reageer) en teenstrydighede (is dit in ooreenstemming met wat jy van hierdie persoon verwag).
U wil ook kyk vir ooreenstemmende woorde, boodskappe, die stemtoon en lyftaal. As enige van hierdie verbale en nie- verbale kommunikasie faktore inkonsekwent is of verskillende boodskappe stuur, is kommunikasie mislukking nader.
Medewerkers is geneig om na die nie-verbale kommunikasie oor die verbale te luister. As jy 'n werknemer afrigting wat teenstrydige boodskappe stuur, is dit 'n kragtige faktor in die misverstand wat met kollegas kan gebeur. Dit is eenvoudig, voorkombaar, en dikwels oor die hoof gesien as 'n belangrike faktor.
As iets wat 'n ander werknemer jou doen of sê, is dit jou saak
Jy is die persoon wat gepla word deur die aksie of kommunikasie van jou kollega. Sy optrede of kommunikasie kan jou reaksie veroorsaak het, maar die reaksie behoort aan jou. Jy sal nooit effektief kommunikeer as jy jou vinger wys en probeer om dit jou medewerker se probleem te maak nie. Hy het net probeer om te kommunikeer.
U moet verantwoordelikheid neem vir u eie emosionele reaksies. Gebruik "I" -boodskappe om te demonstreer dat jy weet dat jy verantwoordelik is vir die reaksie. Byvoorbeeld: "Jy het werklik die kliënt-interaksie gemors" is baie minder effektief en eerlik as: "Ek was ontsteld om te kyk of jy met hierdie kliënt om hierdie redes ... interaksie het ..."
Om 'n medewerker te wees, is selde effektiewe kommunikasie . U sal waarskynlik 'n verdedigende reaksie ontvang wat die kommunikasie misluk. Die lewering van 'n eerlike boodskap in plaas daarvan is kragtig.
Wag om kritiese of kontroversiële terugvoering te gee
As jy iets krities of kontroversieel wil sê, of as jy kwaad of emosioneel is, wag 24 uur voordat jy dit sê, stuur dit, of plaas dit om te sien of jy nog so voel. Pouseer voor kommunikasie is 'n ondergeskikte vaardigheid van groot kommunikeerders. Jy hoef nie dadelik te kommunikeer wat jy dink of voel nie. Trouens, jou kommunikasie sal meer kragtig en deurdag wees as jy die omstandighede toelaat om vir 'n tydperk te marineer.
In hierdie era van onmiddellike en konstante kommunikasie gaan deurdagte kommunikasie langs die pad. Die oombliklike reaksie word bevorder en versterk. Dit is dikwels ondoeltreffend en vernederend. Groot kommunikeerders versamel hul gedagtes en ontwikkel beduidende "Ek boodskappe."
Maak jou gedagtes oop vir nuwe idees
Nuwe idees leef of sterf in hul eerste kommunikasie aan 'n persoon wat krag het in 'n organisasie . Deur die ander kommunikasievaardighede wat hier aangebied word, kan jy 'n nuwe idee floreer of misluk in 'n oomblik.
Eerder as om 'n nuwe idee, benadering of manier van dink onmiddellik te verwerp, breek en oorweeg die moontlikhede. Oorweeg wat kan werk in jou organisasie eerder as wat sal misluk. Dink aan die moontlikheid eerder as die onmoontlikhede.
Moenie skuldig wees aan die dodelike sondes om 'n idee te verwerp, neer te skryf of te verminder voordat dit geartikuleer en ondersoek is nie. Nee, jy het nie die idee al probeer nie en dit het misluk. Omstandighede verander. Jy kan nooit die presiese omstandighede van die eerste drie keer herhaal nie. Groot kommunikeerders luister na geleenthede en streef daarna.
Alle kommunikasie sal beter gaan as u medewerker u vertrou
Dit is nie genoeg om 'n goeie luisteraar te wees en om die ander persoon se menings uit te trek nie. Hulle sal nie met jou vlak of hulle ware gedagtes deel as hulle jou nie vertrou nie.
Jy kry vertroue in jou alledaagse interaksies met mense wanneer jy die waarheid vertel - selfs wanneer dit moeilik is. Wanneer jy in jou daaglikse interpersoonlike gesprekke en aksies konsekwent integriteit en betroubaarheid toon , bou jy jou vermoë om 'n uitstekende kommunikator te wees.
Die kollegas met wie jy saamwerk, sal vir jou oopmaak. Hulle sal meer geneig wees om probleme met jou op te los, sonder om bekommerd te wees vir verlies, en hulle sal nie vrees om sleg, dom of oningelig te wees as hulle jou vertrou nie. Sien jy die krag van kommunikasie wanneer jy die ander party se vertroue het? Dis wonderlik.
As jy werk om jou eie kommunikasie te verbeter deur hierdie vaardighede te oefen en hierdie aksies te neem, kan jy 'n goeie kommunikator word. Om 'n goeie kommunikator te word, sal jou loopbaan verbeter, jou dae op die werk lonend en bevredigend maak en positiewe verhoudings met kollegas versterk wat graag met jou wil werk. Kan dit beter wees as dit?