Meer as wat mense lyk, is hierdie 10 vaardighede wat elke HR-personeel benodig
1. Wiskunde
U het belowe dat u nie wiskunde in HR hoef te doen nie; daarom het jy dit gekies in plaas van rekeningkunde. Wel, jammer. Terwyl jy nie soveel wiskunde hoef te doen as wat jy in rekeningkunde doen nie, vereis baie nakomingswerk 'n goeie begrip van wiskunde en statistiek.
Jy benodig hierdie vaardighede om regstellende aksieverslae te interpreteer, omsetverslae te maak , salarisse te bepaal en intelligent te praat met die besigheidsmense wat baie getalle gefokus is. Meting om die lewensvatbaarheid van HR-praktyke en -programme te bevestig, is meer belangrik as ooit. Jy benodig nie gevorderde calculus (waarskynlik nie), maar jy moet goeie wiskunde vaardighede hê.
2. Kompartmentalisering
Kompartmentalisering is 'n vaardigheid wat jou toelaat om jou werk in een boks en die res van jou lewe in 'n ander te plaas, en nooit sal die twee ontmoet word nie. Jy hoef nie die kloof te maak nie, maar jy moet werk en huislike lewe skei as jy in MH wil slaag.
Hoekom? Omdat MH-probleme nooit ooit eindig nie. Jy sal nooit 'n dag hê as jy kan sê, "Ek is klaar. Alle werknemers is gelukkig. Alle beleide en prosedures is in ooreenstemming. Alle bestuurders het behoorlike opleiding gehad. En almal kom mooi saam. "Dit sal nooit gebeur nie.
Jy sal die vermoë moet hê om huis toe te gaan en nie aan werk te dink of jy sal mal wees nie.
3. Medelye
Jy hoef nie mense te hou nie, maar jy moet medelye toon. Werknemers verwag dat jy na hulle en hul probleme moet luister. Terwyl jy nie 'n terapeut is nie, moet jy van tyd tot tyd soos 'n mens optree - ten minste lank genoeg om die werknemer te praat om jou Werknemersbystandsprogram (EAP) te skakel vir werklike hulp.
Daar is ook wettige redes waarom jy medelydend moet optree - dit is dikwels die wet. Walgreens het uiteindelik $ 180,000 betaal om 'n regsgeding te bewerkstellig om 'n werknemer wat 'n sak aartappelskyfies geëet het sonder om eers te betaal, te ontslaan. Hoekom? Omdat die werknemer diabetes gehad het en haar bloedsuiker daal.
As die Walgreen-werknemer 'n bietjie deernis getoon het, kon hulle uitgekyk het dat die werknemer nie steel nie en die kos nodig gehad het om te bly funksioneer. Dit is 'n redelike werkplek verblyf onder die Amerikaners met Gestremdhede Wet .
4. Regskennis
MH-bestuurders is nie prokureurs nie, en hulle moet ook nie prokureurs wees nie. 'N Goeie begrip van basiese indiensnemingsreg is egter van kritieke belang vir sukses. Soos die barmhartigheid voorbeeld hierbo, word hoofbestuurders dikwels gekonfronteer met besluite op die plek wat regsgevolge het.
Wanneer kan jy nee sê op 'n versoek en wanneer moet jy byvoorbeeld 'n interaktiewe proses aangaan. Of, wanneer kan jy hierdie persoon, maar nie daardie persoon, brand nie? 'N Goeie HR-bestuurder weet ook wanneer sy uit haar diepte is en wanneer dit tyd is om die prokureur vir indiensnemingsreg te skakel .
5. Multi-tasking
In sommige groot maatskappye het elke MH-persoon een spesifieke funksie, soos opleiding of vergoeding.
Maar in die meeste maatskappye is jy op dieselfde tyd verantwoordelik vir baie dinge. U moet op 'n oomblik se kennisgewings heen en weer oorskakel - omdat u dikwels met krisisse gaan omgaan.
U moet nou kan wegkom van die regstellende aksieverslag om 'n werknemer te help wat net 'n woord gekry het dat haar ma in 'n motorongeluk was en dan 30 minute later terugkom na die verslag.
6. Begrip van gesondheidsversekering (en ander voordele)
Een van die grootste dele van 'n vergoedingspakket is gesondheidsversekering . MH is die gesig van daardie program vir werknemers. Ja, die versekeringsmaatskappy self sal gelukkig werknemers help, maar jy het 'n goeie begrip nodig van hoe verskillende planne werk om werknemers met hul voordele te help.
As jy senior bestuurder van 'n senior vlak is, speel jy 'n sleutelrol in die keuse van jou maatskappy se planne.
In daardie geval moet jy meer as 'n oppervlakkige begrip hê van hoe gesondheidsorg en ander voordele werk.
7. Hoe om te werf en te huur
Werwing en verhuring is veel meer as om mense in die deur te kry. Dit is ook 'n openbare betrekkinge werk . Hoekom? Omdat elke kandidaat weggaan van sy aansoekproses met gevoelens oor jou onderneming.
As die rekruteur nie reageer nie, sal hy met slegte gevoelens weggaan, en selfs as hy die beste pas by jou werk , mag hy nie die werk vat nie omdat die werwer ondoeltreffend was. Verstaan waar om goeie kandidate te vind, en hoe om hulle aan boord te bring, is 'n kritiese MH-vaardigheid.
8. Bestuur van mense
As HR-bestuurder kan u geen direkte verslae hê nie, maar u moet verstaan hoe om mense te bestuur . Jy sal afrig en optree as 'n vertroue vir bestuurders ; jy sal hulle moet help om hul mense te bestuur. In sommige HR-rolle sal jy vir baie mense as 'n de facto-bestuurder optree, al is jy nie die een wat hul jaarlikse prestasiebeoordelings skryf nie.
9. Diskresie
MH-bestuurders word nie deur die wet verplig om inligting vertroulik te hou nie (hoewel baie werknemers dink dat hulle is). Jy is nie 'n prokureur, dokter of priester nie, maar jy sal die hele dag lank vertroulike inligting hanteer. Jy moet weet wanneer om te deel en wanneer om inligting vertroulik te hou.
Byvoorbeeld, as 'n werknemer by jou kom met 'n gesondheidsprobleem wat haar werk affekteer, vertel jy haar bestuurder? As jy weet dat 'n werknemer volgende week ontslaap word, en sy noem in die kantlyn by die kafeteria dat sy 'n aanbod op 'n nuwe huis sit, wat moet jy sê? Dit is probleme wat gereeld in HR voorkom. Jy moet weet hoe om dit te hanteer.
10. Hoe om te vuur
Vuur is baie meer ingewikkeld as om te sê: "Vandag is jou laaste dag." Die doel om 'n werknemer te ontslaan, is om daardie persoon te verlaat en met haar lewe voort te gaan. 'N Goeie HR-bestuurder verstaan die tweede helfte daarvan.
'N Slegte een verstaan eers die eerste helfte. Jy moet weet hoe om wettig te bly , regverdig en medelydend te wees , maar dink ook aan die moontlike regsimplikasies van elke aksie. Jy moet weet wat om te sê en hoe om dit te sê en hoe om 'n bestuurder deur middel van 'n beëindiging te ondersteun.
Om elkeen van hierdie vaardighede te leer, vereis hul eie boek. Nie een van hulle is maklik nie en niemand betree 'n HR-werk met die vermoë om hulle almal goed te doen nie. Maar om in menslike hulpbronne te slaag, is dit 'n paar van die vaardighede waaraan jy moet werk en (hopelik) volmaak. As jy dit kan doen, sal jy 'n goeie HR-bestuurder word - en is dit nie wat alle MH-mense streef om te bereik nie?