Jy moet ook werknemers ontwikkel, betrek, herken en behou
Niks is meer belangrik as om jou getalle te maak nie
Is jou span se verkoopsdoelwitte? Hoe gaan die bemarkingsveldtog? Is kliëntediensgraderings hoog? Was die regering verslae betyds en betyds ingedien?
Die meeste bestuurders weet hoe om hierdie tipe getalle te bestuur. Hulle maak sigblaaie en PowerPoint-aanbiedings wat wys dat al hul kassiere 17,9 items per minuut kan skand, of dat hul retensietempo 75 persent is wanneer mense bel om te kanselleer.
Die mate is groot, maar die bestuur van resultate is slegs die helfte van die stryd.
Dit is waar dat as jy nie goeie resultate kry nie, sal jy van die bestuur af begin, maar daar is soveel ander probleme waaroor jy moet bekommer. En die geheim is, as jy nie bekommerd is oor hierdie dinge nie, sal jou uitslae uiteindelik as gevolg van jou verwaarlosing ly.
Werknemersontwikkeling
Ja, jy wil goeie werknemers hê wat lankal by jou bly, maar jy wil hulle ook ontwikkel sodat hulle kan voortgaan. Dit lyk teen-intuïtief. Hoekom op aarde wil jy iemand voorberei vir hul volgende werk? Die rede? Jy het hulle nodig om die werk te doen wat jy hulle gehuur het om te doen.
Jy wil jou werknemers om twee redes ontwikkel.
- As jy nie hulle ontwikkelingsgeleenthede gee nie, sal jou beste werknemers in elk geval verlaat. Baie min mense wil vir ewig in dieselfde werk bly.
- Mense, veral dié in laer vlakke, wil die loopbaan leer klim en hulle sal dit met of sonder jou hulp doen. As jy hulle help, kan jy al die voordele vir jou departement kry en hulle help om geleenthede binne die maatskappy te vind.
Onthou, jy wil hê dat alle areas van die maatskappy moet slaag. As jy beskou word as 'n ontwikkelaar van mense en 'n talentzoeker, sal jou eweknieë en superiors dink jy is wonderlik. Daarbenewens sal jy eendag 'n promosie wil hê , en dit is baie meer waarskynlik as jy 'n werknemer opgelei het wat jou plek kan inneem.
Werknemer behoud
Ontwikkeling is een sleutel tot die behoud van werknemers.
Dit is egter nie die enigste faktor nie. Bestuurders moet doelwitte stel wat realisties en haalbaar is en dan hul werknemers afrig oor hoe om dit te bereik of hul werknemers sal ophou.
Werknemerretensie is 'n veel groter ooreenkoms as wat baie bestuurders dink. Omset is duur . Sure, dit kom nie as 'n lynitem in jou begroting nie, maar jou departement is baie meer produktief as jy mense het wat weet wat hulle doen.
Die departement lewer beter bydraes wanneer u nie ure en ure spandeer om nuwe kandidate te onderhou, nuwe werknemers te lei en die uitval te hanteer wanneer kliënte weer aan 'n nuwe werknemer toegewys word nie. Plus, jy spaar die werklike koste in rekruiter tyd, jou tyd, en headhunter fooie.
Werknemersbetrokkenheid
Wie gee om as jou werknemers hul werk hou, solank hulle die werk verrig, reg? Verkeerde. 'N Bestuurder moet seker maak dat haar werknemers betrokke is by wat hulle doen .
Betrokke beteken veel meer as om net widgets saam te voeg. Eerlik gesê, jy kan amper enigiemand oplei om enige rote taak uit te voer, maak nie saak hoe tegnies nie. Wat jy wil, is werknemers wat omgee oor wat hulle doen . Hierdie werknemers sal uitvind hoe om dinge beter te maak. Hulle sal die ekstra myl gaan. Hulle sal jou departement beter af maak as wat dit voorheen was.
Werknemers wat omgee vir hul werk, hul kliënte, en hul maatskappy sal op 'n hoër vlak presteer. Dit beteken dikwels om terug te stap en hulle selfstandig te laat oor hul verantwoordelikhede. 'N Mikro-bestuurde werknemer sal nie verloof wees nie. 'N Werknemer wie se baas krediet kry vir alles sal nie verloof wees nie.
Moenie net goed wees nie, wees 'n goeie bestuurder
'N Goeie bestuurder wil natuurlik die regte getalle tref. 'N Groot bestuurder wil daardie getalle tref en dit op die regte manier doen. Deur dit op die regte manier te doen, verseker ons die werknemers, verseker dat sy vandag die getalle en ook vorentoe sal slaan.
Om werknemers swak te behandel beteken uiteindelik dat jy jou beste werknemers sal verloor, en dit sal nie jou onderste lyn help nie. Enigsins.