Hoe om effektiewe positiewe terugvoer in die werkplek te lewer

Terugvoer is 'n bestuurder se kraggereedskap om gedragsverandering te ondersteun of om positiewe gedrag in die werkplek te versterk. En terwyl konstruktiewe of negatiewe terugvoering die meeste van die gesprekstyd in opleidingsprogramme en leierskapsmateriaal verdien, is positiewe terugvoering net so belangrik.

In twee vroeëre plasings: Ses wenke om jou te help voorberei vir moeilike gesprekke, en tien wenke om jou te help om moeilike gesprekke te voer , het ek 'n raamwerk aangebied om voor te berei en gesprekke te voer oor die uitdagende of negatiewe gedrag.

In hierdie artikel bou ek op daardie raamwerk maar fokus op hoe om die effektiewe, positiewe terugvoer so krities te lewer om die regte gedrag in die werkplek te versterk.

Positiewe terugvoer in aksie:

Stel jou voor dat jy pas 'n voorlegging aan die bestuurders in jou organisasie toegedraai het, en jou bestuurder het jou in die gang genader, jou hand geskud en gesê: " Groot werk! " Terwyl ek vermoed dat ons almal die erkenning sal waardeer, hoe doen dit Spesiale deel van die terugvoer berei jou voor om jou goeie aanbieding in die toekoms te herhaal? Dit doen nie.

Positiewe terugvoering, soos die konstruktiewe tipe, moet spesifiek en gedragsmatig wees om doeltreffend te wees . Die positiewe kommentaar voel goed, maar dit laat jou nie beter in staat wees om die positiewe prestasie in die toekoms te herhaal nie, net soos 'n negatiewe opmerking: " Jy het seker die aanbieding gekos," sal jou nie vertel wat jy verkeerd gedoen het nie. Beide die verskaffer en ontvanger voordeel deur spesifiek met terugvoer te kry.

Oorweeg nou dieselfde voorlegging aan die uitvoerende beamptes soos hierbo beskryf, maar verander die bestuurder se terugvoer aan jou net 'n bietjie. 'N Groot werk op die voorstelling vandag. Jou mededingende analise was uiters insiggewend en jou aanbevelings is met feite ondersteun. Die uitvoerende span waardeer jou harde werk om die materiaal saam te trek en jou entoesiasme vir die inisiatief lief te hê. " Wat 'n verskil tussen die twee terugvoer scenario's !

In die eerste voorbeeld, was jy agter om te wonder wat dit was wat die bestuurders beïndruk het. In die tweede plek weet jy dat jou mededingende analise, jou deeglike, feitebaseerde aanbevelings en jou passie vir die onderwerp almal 'n rol gespeel het in jou sukses met die aanbieding. Terwyl jy dalk nog wil boor in die besonderhede van wat gewerk het, is jy baie beter gewapend om al die positiewe gedrag in toekomstige aanbiedings te herhaal.

Eenvoudige reëls vir die lewering van effektiewe positiewe terugvoer:

Vermy Positiewe Terugvoer Slaggate:

Ek het een keer 'n e-pos ontvang van 'n leser van my blog wat die volgende vraag gevra het: " Ek is die eienaar van 'n besigheid en het amper tien jaar dieselfde bestuurders gehad. Ek het hulle nooit positiewe terugvoer en gedagtes gegee nie dat ek moet begin. Het jy raad vir my, so hulle dink nie ek gaan dood nie? '

Ek herinner my vir 'n paar oomblikke om in stilte te sit. Alhoewel dit maklik is om positiewe terugvoering te misbruik deur dit vir triviale kwessies aan te bied, het ek selde 'n persoon wat nooit 'n positiewe opmerking of aantekening aan werknemers gegee het nie. My advies was om stadig te begin, gebruik die bostaande reëls en hou dit oor die komende weke en uiteindelik sal die werknemers ophou wonder wat met jou fout is en begin om jou positiewe terugvoer te waardeer!

Vir ons almal is daar algemene foute om te vermy. Dit sluit in:

  1. Nie gee nie. As u 'n duim reël benodig, moet u positiewe terugvoering u konstruktiewe terugvoer weeg met ten minste 'n 3 tot 1-verhouding.
  2. Gee positiewe terugvoer vir triviale kwessies. "Groot werk om die koffie vandag te maak!" en ander triviale opmerkings sal waarskynlik oogrolletjies genereer en beskou word as oneerlik deur u spanlede. Bied positiewe terugvoer wanneer jy opmerklike positiewe gedrag sien, en jy wil diegene in die werkplek versterk.
  1. Spaar al die lof vir die jaarlikse prestasie-oorsig. Beide konstruktiewe en positiewe terugvoering word die beste warm bedien. Lewer terugvoer so naby aan die gedrag as moontlik.

Die onderste lyn

Prestasie terugvoer is 'n leier se kraggereedskap. Konstruktiewe terugvoer help om die gedrag wat afbreuk doen aan prestasie te verander of uit te skakel, en positiewe terugvoer help om diegene wat prestasie versterk, te versterk. Albei is noodsaaklik vir sukses! Gebruik dit noukeurig en gereeld in die nastrewing van goeie prestasie.

-

Opgedateer deur Art Petty