Hoe om werknemers effektief te erken op hul herdenking
Vennootskap met Erkenningsprogram Administrateurs
Stel jou voor dat jy werk vir 'n maatskappy waar die Departement Menslike Hulpbronne reël dat elke werknemer 'n potplant op die herdenking van sy of haar huurdatum ontvang.
Die rekenaar genereer 'n lys van werknemers met opkomende herdenkings, 'n HR-werknemer skep die bestelling en 'n bloemis lewer jou plant.
Wanneer jou bestuurder by jou lessenaar loop en kennis neem dat jy die standaard verjaarsdagplant ontvang het, sê sy: "O, is dit jou herdenking?" Op watter oomblik, hoe herkenbaar voel jy?
Is dit vir jou belangrik dat die mense in MH weet dit is jou herdenking? Tensy jy 'n verhouding met MH het, sal dit waarskynlik nie. Vir die meeste mense het hierdie soort erkenning omtrent soveel waarde as 'n rekenaargegenereerde verjaarsdaggroet van hul lewensversekeringsmaatskappy.
Dit is nie net 'n hipotetiese voorbeeld nie. Dit is die verhaal van 'n werklike werknemer wat die slagoffer was van uitgekontrakteerde erkenning. Soos haar storie illustreer, het erkenning net betekenis as dit kom by mense wat voordeel trek uit jou gedrag of 'n direkte belangstelling het in jou prestasies. Erkenning wat uit herkenningsprogram administrateurs kom, hetsy in MH of Kommunikasie, is koud, onpersoonlik en 'n vermorsing van maatskappy se hulpbronne.
Om die idee van die herdenking aan te pas, moet die bestuurder 'n aktiewe rol speel. As u organisasie 'n diensprogram het, moet u deelneem. In hierdie voorbeeld kan HR steeds die verjaarsdaglys genereer en die plante bestel, maar hul verteenwoordiger moet die plant en die naam van die werknemer direk aan u, die bestuurder, lewer.
MH kan dit 'n stap verder neem en 'n verjaardagkaart voorsien. Daarna is dit aan jou om 'n persoonlike noot op te stel en die plant te lewer.
U sal bepaal of die herdenkingsgeskenk 'n positiewe indruk maak omdat dit die interaksie tussen die werknemer en bestuurder is, en nie die plant self wat betekenisvol is nie.
'N belangrike rede erkenningsprogramme misluk is dat erkenning uitgekontrakteer word aan administrateurs. Onthou die 50/30/20 Reëls van Erkenning. Werknemers wil die meeste erkenning hê om van hul bestuurder te kom. Dit is goed vir administrateurs om jou erkenningspogings te ondersteun, maar nie om die erkenning self te gee nie.
In die beste organisasies is jy as bestuurder of toesighouer verantwoordelik vir erkenning terwyl jou erkenningsadministrateur jou begelei en ondersteun, agter die skerms bly, beïnvloed en afrigting, eerder as om te probeer lei.
Wells Fargo gebruik erkenningskoördineerders
Wells Fargo bied 'n goeie voorbeeld van hierdie benadering. Volgens Cheryl Miller, Erkenningsbestuurder vir Wells Fargo Technology Group, erkenningskoördineerders (RC's) * in haar groep werk saam met bestuurders om erkenningspogings voor en sentrum te hou. Hierdie RC's bied baie dienste aan: hulle koördineer geleenthede, administreer nominasies, bied opleiding en afrigting, en nog baie meer.
Bestuurders en toesighouers by Wells Fargo kan die beste steun van hul RK's maak deur die volgende te doen:
- Insluitende hulle in personeel vergaderings updates te bied oor erkenning,
- Vra hulle om vrywillig te wees om 'n "prettige komitee" te lei
- Om hulle nominasieinligting van sakevennote en kliënte op te stel.
U mag nie 'n erkenningskoördineerder in u organisasie hê nie, maar u HR- of Kommunikasieteam kan u moontlik van die dienste wat in die twee voorbeelde beskryf word, voorsien.
Wells Fargo RCs bied ook bestuurders en toesighouers vraelyste om hulle te help om meer te leer oor hul spanlede .
Goeie voornemens oor erkenning
Wanneer die mense in HR ontdek dat werkstevredenheid ly omdat werknemers erkenning verlang, vind hulle hulself dikwels in 'n frustrerende posisie.
Hulle het 'n behoefte geïdentifiseer en wil iets doen om die probleem reg te stel.
As bestuurders die probleem ignoreer of pleit dat hulle nie die tyd het nie, sal HR dikwels die leiding neem. Hulle skep gesofistikeerde en verbeeldingryke programme, opname werknemers op voorkeure, maak statistieke en spoor resultate. Terwyl HR se voornemens bewonderenswaardig is, sal dit onvermydelik wees dat u pogings gewoonlik vermors word as u nie die bestuurders bestuur nie.
As 'n bestuurder wat wil hê dat jou mense erken moet word, moet jy bereid wees om verantwoordelikheid vir erkenning te aanvaar. U kan HR toelaat om u te ondersteun, maar vervang u nie.
Hersiening van MH se werk in Erkenning
MH kan dienste lewer wat 'n sleutelrol speel in die erkenningsproses. Die kundigheid wat hierdie departement bied, is dikwels noodsaaklik. MH-personeel kan u erkenningspogings baie help. Hulle kan die herkenningsproses en werkstevredenheid aansienlik verbeter. U kan die werk wat hulle doen in die maak en bestuur van programme, opmeting, en opleiding aanbied om u doeltreffend te maak.
MH kan 'n aktiewe en belangrike rol speel in die erkenningsproses:
- Ontwerp en implementeer groot programme.
- Volg wat werk en wat nie en gebruik hierdie kennis om effektiewe veranderinge aan te beveel nie .
- Trein bestuurders oor die organisasie se herkenningsprogramme .
- Voorsien afrigting aan bestuurders en toesighouers.
HR is daar om jou te ondersteun in jou erkenningspogings, maar dit kan nie sinvolle erkenning vir jou bied nie.
* Wells Fargo RCs is vrywilligers wat uit meer as twee afdelings kom. Hulle doen hul erkenningswerk bykomend tot hul gereelde pligte.