Elke verkoopsman, ongeag hoe ervare, kan baat vind by beide soorte verkoopsopleiding . Leer om te verkoop is 'n deurlopende proses. Daar is altyd nuwe strategieë en nuwe tegnologie wat jou span moet leer om effektief te verkoop.
Wanneer u 'n nuwe verkoopsman aan boord bring, sal die prioriteit wees om maatskappy-spesifieke opleiding te voltooi. Tensy jou nuwe werknemer 'n rangbeginner is, sal hy ten minste 'n basiese begrip van die meganika van verkoop hê, maar waarskynlik sal hy nie veel weet oor jou eie produkte of hoe jou spesifieke verkoopproses werk nie.
Aan die gang kom
Die maklikste manier om aan die gang te kom, is dikwels om die nuwe verkoopspersoon saam met u kliëntedienspan af te sit. Die kliëntediens mense is intiem vertroud met jou produkte en sal weet wat bestaande kliënte die meeste (en minste) van hulle hou. Laat die nuwe verkoopsman luister na 'n paar kliëntediensoproepe en gee hom toegang tot dokumentasie oor die produkte (gebruikersgidse, brosjures, webwerwe, ens.).
Sodra jou nuwe werknemer vertroud is met jou produkreeks, koppel hom op met 'n ervare verkoper. Luister na telefoonoproepe en ry saam met afsprake, gee 'n nuwe werknemer 'n idee van hoe die proses werk. Ideaal gesien sal hy sien dat minstens een verkoop deur die hele proses gaan.
Uiteindelik, wissel rolle en laat die nuwe verkoopsman oproepe maak en afsprake maak met 'n senior verkoopsman (of verkoopsbestuurder) waarneem.
Nie net sal jy uitvind hoe goed hy jou maatskappy se inligting geabsorbeer het nie, jy sal ook 'n blik op sy algemene verkope kennis hê. Nou sal jy weet hoeveel "meganiese" verkope opleiding jou nuwe werknemer se behoeftes benodig.
Opleiding intern of ekstern
As jou nuwe verkoopsman swakhede in bepaalde gebiede demonstreer (byvoorbeeld, hy is wonderlik om afspraken te kry, maar darem naby aan die einde), dan is dit dalk tyd vir basiese opleiding. Jy kan óf intern oplei (doen dit self of gee 'n senior verkoopspersoon) óf ekstern (onderteken jou nuwe werknemer byvoorbeeld vir 'n verkoopsopleidingsklas).
Interne opleiding is goedkoper en jy kan dit perfek pas by jou werknemer se behoeftes, maar dit is tydrowend. Dit kan jou uiteindelik meer kos as jou beste verkoopsman oefeninge spandeer in plaas van om te verkoop! 'N Alternatief is om beide benaderings te kombineer: teken die nuwe verkoopsman op vir 'n eksterne klas, reël dan dat hy intern gaan oefen deur rolspeel sessies op te stel of op afsprake te stuur.
Nuwe spanlede is nie die enigste wat verkoopsopleiding benodig nie. Enige tyd wat jy 'n nuwe produk of diens byvoeg, moet jou handelaars daarvan weet. As u die verkoopsproses verander (byvoorbeeld, 'n e-commerce komponent by u webwerf voeg), moet u verkoopspan ook daarvan weet.
En as jy die hulpbronne het, is dit 'n goeie idee om gereeld opleiding vir jou handelaars op te stel, sodat hulle nuwe verkoopsvaardighede kan leer en bestaande vaardighede kan aanskakel.