Hoe om sulke werknemers te kommunikeer Luister en neem aksie
Organisasies hou 'n prestasie-oorsig om terugvoering te gee, werknemersontwikkeling aan te moedig en werknemers se vordering en bydrae te assesseer. Of 'n werknemer ontmoet en werkverwagtings oorskry, is 'n kritieke komponent van die prestasie-terugvoer-terugvoer.
'N Formele prestasie-oorsig uitdaging die bestuurder se kommunikasievaardighede omdat die werknemer verstaan dat die prestasie-oorsig sy vergoeding sal beïnvloed. Dit kan konflik, angs en seer gevoelens veroorsaak. Ongeag hoe jou organisasie prestasie terugvoering uitvoer, wanneer jy 'n moeilike gesprek moet hou , sal hierdie frases en benaderings help. Hier is 'n paar taktieke vir terugvoering.
Jou prestasie is uitstaande
Hierdie kommunikasie is maklik, maar jy kan die impak en effek daarvan verbeter. Noem hoekom en gee voorbeelde van die redes vir die beoordeling van die werknemer se prestasie as uitstaande. Die werknemer sal uit u voorbeelde leer en u kan haar aanmoedig om meer van die aksies wat as opmerklik geïdentifiseer is, te doen.
Jy is tans besig om te presteer en jou prestasie kan verbeter word
Kommunikeer dat die werknemer presteer en voldoen aan die verwagtinge van die werk se vereistes, maar hy het die geleentheid om prestasie te verbeter en poog om 'n uitstekende bydraer te word.
Omskryf die areas wat aandag benodig.
Dui aan dat, terwyl sy prestasie hom kwalifiseer vir 'n verhoging omdat hy die belangrikste werkvereistes suksesvol uitvoer, wil jy verbeterings in spesifieke areas sien.
Wys daarop dat indien die werknemer elke jaar die grootste moontlike loonverhoging moet verdien, hy die huidige prestasie moet verbeter om daardie doel te bereik.
Bespreek die areas waarin hy die grootste geleentheid het om te verbeter.
Jou prestasie voldoen nie aan verwagtinge nie
Let daarop dat terwyl ons tydens sy weeklikse vergaderings sy prestasie bespreek het, dit nie verbeter nie en dit is tyd om te praat oor 'n plan van aksie. Alle werknemers word op 'n minimum verwag om hul werkverwagtinge uit te voer.
Dui die sleutelprestasie-areas aan wat verbeter moet word voordat u kan bepaal dat sy prestasie minimale werkverwagtinge voldoen.
Wys daarop dat die werknemer nie die minimum werksverwagtinge wat jy vir die jaar bespreek het, verrig nie. U kan dalk byvoeg: "Miskien kan ek hierdie inligting nie duidelik kommunikeer sodat u die implikasies van u swak prestasie verstaan nie. Ek het besluit dat ons volgende stap 'n prestasieverbeteringsplan is waarin ons doelwitte stel, afsprake maak, sperdatums stel en sperdatums en ontmoet gereeld om vordering te evalueer. "
Die werknemer verstaan nie wat jy vir hom sê nie
Moenie voortgaan om dieselfde inligting te herhaal as 'n werknemer nie verstaan wat jy probeer kommunikeer nie. Vind ander maniere om dieselfde te sê en hoop dat een van hulle jou kommer duidelik sal kommunikeer. (Hou in gedagte dat soms 'n gebrek aan duidelikheid seine verskil.)
Sê vir die werknemer dat jy oop is vir enige vrae wat kan help om die punte wat hy nie verstaan nie, te verduidelik. Laastens, vra hom om sy begrip van jou belangrikste areas van kommer op te som. (Jy kan dan bepaal wat nie verstaan word nie en hoe ver uitmekaar is jy in kommunikasie.)
Die werknemer stem nie saam met wat jy sê nie
Wanneer u die probleme wat u opgemerk het met die werknemer se prestasie duidelik kommunikeer en die werknemer nie saamstem nie, is ondervraging een aanbeveel.
- Kan u voorbeelde gee wat my sal wys wat verkeerd is met my beoordeling van u prestasie?
- Wat dink jy is ek verkeerd verstaan oor die prestasie wat ek hierdie kwartaal gereeld nagekom het?
Die terugvoer wat ek van u kollegas, spanlede en ander bestuurders ontvang het, stem ooreen met my waarnemings.
Gevolglik weet ek dat jy nie met my beoordeling saamstem nie, maar ek het niks vandag gehoor wat my laat verander nie. Vir nou sal my assessering staan. Ek sal u prestasie verder oor 'n maand tydens ons weeklikse vergadering verder bespreek nadat ek bewyse van verbetering in hierdie gebiede gesien het ...
Opsomming om begrip te verseker
Vertel die werknemer: "John, sal jy vandag ons bespreking opsom sodat ek weet dat jy en ek op dieselfde bladsy is ?" Vertroue in die vermoë van die werknemer om te leer, groei, verander of verbeter: "Ek is vol vertroue dat u die veranderinge wat ons vandag bespreek het, kan maak. Ek glo dat u hierdie verbeteringe sal kan maak omdat u die talent en vaardighede wat nodig is vir bogemiddelde prestasie. Ek is beskikbaar om u te help wanneer u struikelblokke vir u sukses ervaar of as u voel dat u 'n sperdatum of sperdatum sal mis. Laat my asseblief weet wanneer dit gebeur sodra u daarvan bewus is. . "
Vestig die Plan vir Opvolg
Sê: "Kom ons maak 'n plan saam om hierdie verbeteringe na te streef. Ek wil terugvoerpunte gereeld genoeg hê sodat ons weet wanneer 'n probleem voorkom. Neem die tyd tussen nou en Donderdag om 'n plan op te stel om hierdie veranderinge aan te bring. Donderdag, ek en jy kan saamstem oor die doelwitte en tydlyne vir die plan. Ek sal daaraan dink en met my idees voorbereid wees. "
Reach-ooreenkoms oor 'n aksieplan
Vra die werknemer: " Stem jy saam dat dit 'n haalbare plan is? Ons het hierdie plan saamgestel en ek is vol vertroue dat u die nodige verbeteringe binne die tydsberekeninge wat ons ontwikkel het, kan bereik. Stem jy saam? wat ons vandag kan praat? "
Aankondiging van 'n betaalbesluit dat dit onpopulêr sal wees
Vertel die werknemer: "Op grond van u prestasie hierdie jaar het ek vasgestel dat u nie in aanmerking kom vir 'n salarisverhoging nie. Omdat u nie u werksverwagtinge bereik het nie, sal u nie hierdie siklus verhoog nie. Ek sal dit graag bespreek verder in 4-6 maande nadat ek 'n volgehoue verbetering in jou prestasie gesien het. "
Noem die bedrag van die salarisverhoging en die bedrag van die betaling wat die verhoging in die werknemer se salaris sal bring met 'n nuwe salarisverhoging. Persentasies is nie altyd motivering nie. Terwyl die werknemer waarskynlik die wiskunde sal doen, is jou doel om hom bewus te maak van die verandering in loon. Voorbeeld: "Jou salarisverhoging is $ 500, wat jou totale salaris tot $ 55,000 behels."
Wanneer u duidelik kommunikeer en 'n verdedigende reaksie voorkom, kan u u verwagtinge uitdruk op 'n manier wat die werknemer hoor. Praat so dat die werknemer luister, begryp en verbeter - is dit tog nie die doelwit nie?