Werknemers se houdings Reël wanneer bestuurders motivering verstaan
"Dit gaan oor karakter en moed," en volgens David Maister, wat oorleg pleeg met professionele diensfirmas, "dit is baie, baie skaars." Die bestuurder se rol in motivering is die sleutel tot werknemersmotivering .
In 'n onlangse opname het Maister bepaal dat suksesvolle organisasies beter presteer op feitlik elke aspek van werknemer se houdings. Trouens, werknemers se houdings veroorsaak finansiële resultate en nie andersom nie.
As 'n besigheid wil hê dat sy mense baie geld vir hulle moet maak, moet dit hoë standaarde stel en werknemers iets gee waarop hulle opgewonde kan raak. Hierdie werknemers moet bestuur word deur iemand wat betroubaar is, omgee vir mense sowel as die besigheid, en handel met integriteit .
Maister, 'n voormalige fakulteitslid by die Harvard Business School en 'n bestsellerende skrywer, het 139 professionele diensfirmas se kantore wêreldwyd ondersoek. Sy studieuitslae van 5,589 respondente is ontleed om te bepaal watter van die 74 opname vrae die meeste voorspelbaar was van die positiewe finansiële prestasie van die onderneming. Maister se resultate is werklik oogopening.
Die belangrikste waarhede vir werknemers en winsgewendheid
Maister het bevind dat nege van die opname vrae meer as 50 persent van alle variasies in winsprestasie van maatskappy tot maatskappy verklaar het.
Dit blyk ondanks die land, die grootte van die praktyk en die besigheidslyn. Dit is die nege verklarings, ter wille van jou winsgewendheid, waarmee jy jou werknemers moet saamstem.
- Kliënt tevredenheid is 'n top prioriteit vir ons firma.
- Ons het nie plek vir diegene wat hul persoonlike agenda voor die belange van die kliënte of die kantoor stel nie.
- Diegene wat die meeste bydra tot die algehele sukses van die kantoor, word hoogs beloon.
- Bestuur kry die beste werk uit almal in die kantoor.
- Rondom hier moet jy nie net aangemoedig word om nuwe vaardighede te leer en te ontwikkel nie.
- Ons belê 'n aansienlike hoeveelheid tyd in dinge wat in die toekoms sal betaal.
- Mense in ons kantoor behandel altyd ander met respek.
- Die gehalte van toesig op kliënteprojekte is eenvormig hoog.
- Die gehalte van die professionele persone in ons kantoor is so hoog as wat verwag kan word
In Maister se boek, "Oefen wat jy preek: wat bestuurders moet doen om 'n hoë-prestasie kultuur te skep," beklemtoon hy dat bestuurders wat hul werk glo, verseker dat 'n strategie, visie of missie ontwikkel word, ongelukkig vergis word.
In plaas daarvan is die bestuurder se belangrikste toegevoegde waarde om seker te maak dat die strategie geïmplementeer word. Hulle verseker implementering deur ander wanneer hulle die praatjie voer en deur voorbeeld lei. Organisasiepersoneellede hou bestuurders op 'n hoër vlak van toewyding, integriteit, en doen die regte ding. Die mees suksesvolle bestuurders weet dit. Die bestuurder se rol in motivering is die sleutel.
Volgende is 'n e-pos onderhoud met David Maister.
Onderhoud met Dawid Maister
In my vrae aan Dawid Maister het ek vir praktiese aansoekinligting gevra.
Terwyl die teorie belangrik is vir begripsbepaling, soek my lesers handige inligting. Dawid is 'n meester om te reageer met praktiese wenke en idees.
Susan Heathfield: Hoe beveel jy aan dat bestuurders die beste toewyding, entoesiasme en respek gee om motivering te inspireer?
David Maister: Bestuurders moet optree asof hulle deel van die span is, nie net die baas daarvan nie. Hulle moet die stampe van die kantoor verminder en die emosionele afstand tussen hulself en die res van die arbeidsmag verminder. Mense moet voel dat bestuur deel is van "ons," nie "hulle nie."
Grawe in, gereeld help met die werk, wees geredelik beskikbaar vir enigiemand wat 'n probleem het, hetsy werkverwant of persoonlik. Was jou eie beker. Bowenal, maak seker dat jy vir iets staan, kompromieë met beginsels het en by hulle hou.
V: Hoe beveel u aan dat bestuurders toewyding en lojaliteit genereer?
A: Dit is so eenvoudig as "gee om te kry." Dale Carnegie het eenkeer gesê dat jy meer pret en sukses sal hê deur ander te help om hul doelwitte te bereik as wat jy wil, deur te fokus op jou eie doelwitte. Die werk van 'n bestuurder is om aktief te help om ander mense te slaag.
Fokus op om jou mense opwindende, uitdagende opdragte te gee en hulle te help om hulle te slaag, en hulle sal wil rondbly. Mense wil loopbane, nie werk nie, en dit beteken hulle wil leer en ontwikkel. Enigiets wat in die pad kom, sal demotiverend wees.
V: Hoe beveel jy aan dat bestuurders mense opgewonde maak en motiveer?
A: Bestuurders moet niks spesiaals doen nie, maar doen presies dieselfde dinge wat hulle as individue sal opwek en motiveer. Dit gaan oor "ons" en nie "hulle" nie. Wanneer ek mense, regoor die wêreld, op alle vlakke vra, oor die beste bestuurder wat hulle ooit gehad het, kry ek altyd soortgelyke resultate.
Groot bestuurders gee vroegtydig baie verantwoordelikheid, is beskikbaar om hoë standaarde te help, op te stel en af te dwing (op ander dinge as net finansiële resultate), verdra nie ander deelnemers nie-deelname en stel 'n hoë persoonlike voorbeeld. Ja, ek weet dit klink simplisties, maar dit beteken nie dat dit verkeerd is nie, of dat dit algemeen is.
V: Hoe kan die mensehulpbron-professionele bestuurders help om hierdie dinge goed te doen? Hoe kan die MH-persoon hierdie gedrag in sy of haar eie werk demonstreer ?
A: Baie bestuurders, selfs diegene met gevorderde besigheidsgrade, word nooit geleer hoe om te bestuur nie. Hoeveel van ons word geleer hoe om vertroue en respek te wen? Hoe oortuig ons diegene wat ons lei dat ons omgee vir hul ontwikkeling. Dit gaan nie oor stelsels nie, en dit gaan nie oor prosesse nie. Dit gaan oor interpersoonlike vaardighede, emosionele intelligensie en sosiale interaksies.
Baie van ons benodig baie hulp in die gebied as ons moet verbeter. Dit is so waar vir HR-personeel soos vir die res van ons. In my (mede-outeur) boek, "Die Vertroude Adviseur," het ek geskryf oor hoe om vertroue, vertroue en invloed van u "kliënte" te wen.
HR-personeel moet dit elke dag van die week doen, en weer gaan dit nie oor stelsels, prosesse of logika nie. Dit gaan oor hoe om 'n ander mens te beïnvloed, en ons spandeer nie genoeg tyd om daaroor te dink nie.
Pas hierdie nuttige wenke toe oor die bestuurder se rol in werknemersmotivering in jou organisasie en vier as jy sterk prestasie resultate ervaar. Bonus? Jy sal die betrokkenheid van werknemers insamel, vertroue en toewyding inspireer, en die werknemers behou wat waarde toevoeg en sukses behaal vir jou organisasie se missie .