Kommunikasie is die sleutel wanneer jy wil hê dat mense moet verander
Geen organisasie bestaan waar werknemers heeltemal tevrede is met kommunikasie nie . Kommunikasie is een van die moeilikste probleme in organisasies.
Dit is 'n gebied waaroor die meeste mense gekla word tydens organisatoriese verandering en daaglikse bedrywighede. Die rede?
Doeltreffende kommunikasie vereis vier komponente wat perfek werk om gedeelde betekenis te skep, 'n gunsteling definisie van kommunikasie.
- Die individu wat die boodskap stuur, moet die boodskap duidelik en in detail voorstel en integriteit en egtheid uitstraal.
- Die persoon wat die boodskap ontvang, moet besluit om te luister, vrae vra vir duidelikheid en vertrou die sender van die boodskap.
- Die gekose afleweringsmetode moet voldoen aan die omstandighede en behoeftes van beide die sender en die ontvanger.
- Die inhoud van die boodskap moet resoneer en op een of ander vlak verbind word met die algehele oortuigings van die ontvanger. Dit moet die inligting bevat wat die werknemer wil hoor. Dit moet die werknemer se mees gekoesterde en versorgde vrae beantwoord.
- Met al hierdie dinge gaan voort in kommunikasie, is dit 'n wonder dat organisasies dit ooit goed doen.
Veranderende bestuurspraktisyns het 'n wye verskeidenheid voorstelle verskaf oor hoe om goed te kommunikeer tydens enige organisatoriese veranderinge.
Aanbevelings oor kommunikasie vir effektiewe veranderingsbestuur
Ontwikkel 'n skriftelike kommunikasieplan om te verseker dat al die volgende in u veranderingsbestuursproses voorkom.
- Kommunikeer gereeld, gereeld en deur verskeie kanale, insluitende praat, skryf, video, opleiding, fokusgroepe, bulletinborde, intranet, en meer oor die verandering.
- Kommunikeer alles wat bekend is oor die veranderinge, so gou as wat die inligting beskikbaar is. (Maak duidelik dat jou vooroordeel in die rigting van direkte kommunikasie is, sodat sommige van die besonderhede op 'n later tydstip kan verander.) Vertel mense dat jou ander keuse is om alle kommunikasie te hou totdat jy positief is oor die besluite, doelwitte en vordering. Dit is rampspoedig in effektiewe veranderingsbestuur.
- Voorsien beduidende hoeveelhede tyd vir mense om vrae te vra, verduideliking te vra en insette te lewer. As jy deel was van 'n scenario waarin 'n leier veranderinge op oorhoofse transparante aan 'n groot groep voorgestel het en dan gevlug het, weet jy wat slegte nuus dit vir verandering integrasie is. Mense moet betrokke voel by die verandering. Betrokkenheid skep toewyding - niks anders is so belangrik tydens 'n veranderingsproses nie.
- Dui duidelik die visie , die missie en die doelwitte van die veranderingbestuurspoging aan. Help mense om te verstaan hoe hierdie veranderinge hulle persoonlik sal beïnvloed. (As jy nie met hierdie proses help nie, sal mense hul eie stories opstel, gewoonlik meer negatief as die waarheid.)
- Erken dat ware kommunikasie 'n gesprek is. Dit is tweerigting, en werklike bespreking moet lei. Dit kan nie net 'n aanbieding wees nie.
- Die verandering leiers of borge moet tyd spandeer een-tot-een of in klein groepe met die mense wat verwag word om die veranderinge te maak.
- Kommunikeer die redes vir die veranderinge op so 'n manier dat mense die konteks, die doel en die behoefte verstaan. Praktisyns het dit genoem: "bou 'n onvergeetlike konseptuele raamwerk," en "skep 'n teoretiese raamwerk om die verandering te ondersteun."
- Gee slegs antwoorde op vrae as jy die antwoord ken. Leiers vernietig hul geloofwaardigheid wanneer hulle verkeerde inligting verskaf of blykbaar struikel of terugkom wanneer hulle 'n antwoord gee. Dit is baie beter om te sê dat jy nie weet nie, en dat jy sal probeer uitvind.
- Leiers moet luister. Vermy verdediging, verskoning, en antwoorde wat te vinnig gegee word. Handhaaf met aandag.
- Maak leiers en verander borge beskikbaar, daagliks wanneer moontlik, om met ander in die werkplek te meng.
- Hou interaktiewe werkswinkels en forums waarin alle werknemers die veranderinge saam kan ondersoek terwyl hulle meer leer. Gebruik opleiding as 'n vorm van interaktiewe kommunikasie en as 'n geleentheid vir mense om nuwe gedrag en idees oor veranderings- en veranderingsbestuur veilig te ondersoek. Alle vlakke van die organisasie moet aan dieselfde sessies deelneem.
- Kommunikasie moet proaktief wees. As die gerugtefabriek reeds in aksie is, het die organisasie te lank gewag om te kommunikeer.
- Voorsien geleenthede vir mense om met mekaar te kommunikeer, beide formeel en informeel, om idees oor veranderings- en veranderingsbestuur te deel.
- Beoordeel die mate wat in plek is om vooruitgang te maak in die veranderingsbestuurs- en veranderingspogings.
- Publiseer belonings en erkenning vir positiewe benaderings en prestasies in die veranderings en veranderingsbestuur. Vier elke klein oorwinning in die openbaar.
Bykomende inligting oor veranderingsbestuur
- Verander, verander, verander: Verander bestuurslesse uit die veld
- Uitvoerende Ondersteuning en Leierskap in Veranderingsbestuur
- Beplanning en Analise in Veranderingsbestuur
- Verander bestuursles oor werknemersbetrokkenheid
- Bou Ondersteuning vir Doeltreffende Veranderingsbestuur
- Verander bestuurswenke
- Verander Bestuur Wysheid