Tegniese Ondersteuningsvaardigheidslys Met Voorbeelde

by Alison Doyle

Tegniese Ondersteuningsvaardighede vir CV's, Dekbriewe en Onderhoude

Tegniese ondersteuningspersoneel handhaaf rekenaarstelsels, maak seker dat hulle glad verloop en probleme oplos as hulle ontstaan. Tegniese ondersteuningspersoneel kan ook nuwe hardeware installeer en konfigureer, gereelde opgraderings onderneem, en help ander personeel om rekeninge op te stel, wagwoorde te herstel en andersins te bepaal hoe om die stelsel te gebruik. Pligte sluit ook in die handhawing van rekords van sagteware lisensies, herbenutting toerusting en voorrade soos benodig, en bly op hoogte van huidige ontwikkelings in die veld.

Die meeste groot- of mediumgrootte organisasies wat rekenaarstelsels gebruik (wat net omtrent almal is) huur in-huis tegniese ondersteuningspersoneel. Kleiner groepe en private individue vertrou dikwels op onafhanklike kontrakteurs vir dieselfde dienste.

Gekwalifiseerde individue is in aanvraag, maar die werk is nie maklik nie, wat dikwels skofwerk vereis of oorbly. Dit is moontlik om 'n loopbaan in tegniese ondersteuning te spandeer, om toesig te hou oor ander werknemers en om departemente te bestuur. Alternatiewelik kan tegniese ondersteuningswerk 'n stewige fondament vir loopbane op ander terreine bied, wat ook uitgebreide gebruik van rekenaars behels.

Opvoedkundige en Opleidingsvereistes

Vereistes vir intreevlak-tegniese ondersteuningswerk wissel baie. Dit is moontlik om werkgewers te vind wat mense sonder enige graad aanvaar, mits u die werk kan doen. Ander benodig 'n graad, maar gee nie om watter mate dit is nie, weer so lank as wat jy die ander werksvereistes kan bereik.

Oor die algemeen help 'n universiteitsgraad in iets wat verband hou met rekenaarwetenskap.

Ervaring in kliëntediens , selfs in 'n onverwante veld, help ook. Aptitude vir nuwe idees plus 'n bereidwilligheid om te leer is noodsaaklik omdat tegnologie so vinnig verander. Onlangse ervaring of opleiding in spesifieke areas sal help.

Hoe om vaardighede te gebruik

Wanneer jy jou dekbrief skryf en hervat , onthou om die vaardighede uit te lig wat jou voornemende werkgewer soek. Selfs binne dieselfde veld, kan huuradministrateurs in hul prioriteite wissel, dus moet jy die werksbeskrywing altyd deeglik lees, maar die volgende bespreking moet jou 'n algemene idee gee van wat om te verwag. Ons lyste van vaardighede wat deur werk en soorte vaardighede gelys word, kan ook help.

Sommige moeilike vaardighede is maklik om te verifieer op grond van jou opleiding of ondervinding, maar moenie verwag dat leiers toesig hou om jou woord daarvoor te aanvaar nie. Wanneer jy vir jou onderhoud voorberei, beplan om voorbeelde te gee van spesifieke maniere waarop jy die verskillende vaardighede wat jou voornemende werkgewer benodig, beliggaam het.

Voorbeelde van Tegniese Ondersteuningsvaardighede

Die volgende bespreking is nie uitputtend nie, maar dit stel die hoofkategorieë vaardighede wat u in tegniese ondersteuning benodig, voor. Die behoefte aan sommige van die meer gedetailleerde vermoëns, soos vertroudheid met spesifieke programme of programmeringstale, sal oor tyd verander.

Tegniese en analitiese vaardighede
U moet natuurlik weet hoe rekenaars en ander verwante elektronika werk en hoe om dit reg te stel. Jy moet nie net verstaan die stelsels waarmee jy werk nie, maar ook enige nuwe ontwikkelings in verwante hardeware of sagteware.

Alhoewel die tegniese deel van tegniese ondersteuning onontbeerlik is, is dit nie voldoende nie. Jy moet ook die sagte vaardighede hê wat nodig is om doeltreffend te werk en om goed met ander te werk.

Organisasie vermoë
Om doeltreffend te werk, moet u beide u tyd en u toerusting behoorlik organiseer. Alhoewel organisasies makliker is vir sommige as vir ander, is dit vaardighede wat jy kan leer en oefen. Daar is verskeie tegnieke wat jy kan gebruik om jou tydsbestuur te verbeter, beter te hou van jou materiaal en jou projekte goed te beplan.

Interpersoonlike en Kommunikasievaardighede
Alhoewel tegniese ondersteuning beteken om met masjiene te werk, beteken dit ook om met mense te werk. Nie net moet jy goed met jou kollegas werk nie, maar 'n belangrike komponent van tegniese ondersteuning is kliëntediens. Die meeste van die mense wat jy help, sal nie so naby weet as wat jy oor rekenaars doen nie.

Dit beteken dat jy alleen op jou interpersoonlike vaardighede moet staatmaak om te demonstreer dat jy hul probleme ernstig opneem en werk om die probleem so gou as moontlik op te los. As u eerste voorstel nie werk nie of as die probleem herhaal word, sal u kliënte nie kan weet dat daar 'n wettige rede is nie - tensy u hul vertroue kan verdien.